Insegnare surf non consiste solo nell'insegnare a stare in piedi su una tavola. Per un istruttore indipendente significa anche rispondere ai messaggi, organizzare gli orari, confermare le prenotazioni, gestire i pagamenti e far sì che gli alunni tornino dopo la loro prima lezione.
Questa era la sfida di un insegnante di surf di El Palmar, sulla costa di Cadice, che cercava un modo semplice per vendere abbonamenti di lezioni e mantenere un rapporto più duraturo con i suoi alunni.
Il problema: troppe lezioni singole e poca pianificazione
Una grande parte dei suoi alunni prenotava una sola lezione per provare. Alcuni volevano continuare, ma dovevano riscriverli per consultare gli orari, concordare una data ed effettuare un altro pagamento.
Questo processo generava diversi problemi:
- Molto tempo dedicato a rispondere ai messaggi.
- Difficoltà a prevedere quante lezioni avrebbe avuto ogni settimana.
- Alunni interessati che non sempre finivano per prenotare di nuovo.
- Mancanza di un sistema semplice per controllare le lezioni utilizzate e quelle rimanenti.
L'insegnante aveva bisogno di qualcosa di più di un'agenda. Voleva offrire abbonamenti che facilitassero la continuità dell'apprendimento e, allo stesso tempo, gli permettessero di assicurarsi in anticipo un numero minimo di lezioni vendute.
La soluzione: abbonamenti di lezioni disponibili da un'app
Con Reserving ha creato la sua organizzazione e configurato diversi abbonamenti di lezioni di surf.
Invece di pagare ogni sessione separatamente, i suoi alunni potevano acquistare un abbonamento e utilizzare i loro crediti per prenotare le lezioni direttamente dall'applicazione.
Il funzionamento era semplice:
- L'alunno acquistava un abbonamento di più lezioni.
- I crediti venivano aggiunti automaticamente al suo account.
- Poteva consultare gli orari disponibili.
- Prenotava la lezione che preferiva.
- Reserving scalava automaticamente il credito utilizzato.
L'insegnante poteva verificare dalla stessa applicazione quali alunni avevano abbonamenti attivi, quante lezioni avevano consumato e quante gliene restavano disponibili.
Lezioni più economiche per l'alunno e più vendite assicurate per l'insegnante
Gli abbonamenti hanno permesso di creare una proposta vantaggiosa per entrambe le parti.
L'alunno otteneva un prezzo per lezione più economico impegnandosi con più sessioni. Questo rendeva più facile continuare a imparare, migliorare la tecnica e mantenere la motivazione dopo la prima esperienza.
Per l'insegnante, ogni abbonamento rappresentava più lezioni vendute in anticipo. Anche se offriva un piccolo sconto sul prezzo di una lezione singola, otteneva una maggiore previsione di entrate e aumentava le possibilità di trasformare un alunno occasionale in un cliente abituale.
Invece di dipendere solo da nuove prenotazioni ogni settimana, poteva contare su una base di alunni che avevano già deciso di continuare.
Meno messaggi e un'esperienza più professionale
Prima di utilizzare Reserving, gran parte dell'organizzazione avveniva tramite conversazioni individuali. Ogni cambio di orario, prenotazione o cancellazione richiedeva nuovi messaggi.
Con il sistema di prenotazioni online, gli alunni potevano gestire le loro lezioni dal telefono senza dover aspettare una risposta.
L'insegnante stabiliva in anticipo:
- I giorni e gli orari disponibili.
- Il numero massimo di alunni per lezione.
- Gli abbonamenti che voleva offrire.
- La quantità di crediti inclusa in ogni abbonamento.
- Le condizioni di prenotazione e cancellazione.
Così poteva dedicare meno tempo alle attività amministrative e più tempo a preparare le lezioni e accompagnare i suoi alunni in acqua.
Uno strumento per fidelizzare gli alunni di surf
Il cambiamento principale non è stato solo digitalizzare le prenotazioni. È stato trasformare una lezione occasionale in un rapporto di maggiore durata.
Gli abbonamenti davano agli alunni una ragione per tornare e li aiutavano a mantenere una frequenza di allenamento. Allo stesso tempo, l'insegnante poteva offrire un'esperienza più organizzata, comoda e professionale.
Con Reserving è riuscito a riunire in un unico luogo la vendita di abbonamenti, le prenotazioni, i crediti degli alunni e il controllo delle lezioni.
Insegni surf o gestisci una scuola?
Con Reserving puoi creare un sistema di prenotazioni per le tue lezioni, vendere abbonamenti di crediti e permettere ai tuoi alunni di prenotare dal telefono.
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