Ultimo aggiornamento: 7 aprile 2025
In Reserving rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali. La presente Informativa sulla Privacy descrive quali informazioni raccogliamo dagli utenti della nostra applicazione mobile Reserving (disponibile a livello globale su App Store e Google Play), come le utilizziamo, con chi le condividiamo e le scelte e i diritti di cui disponi in relazione ai tuoi dati. Il nostro obiettivo è rispettare il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell’Unione Europea, il California Consumer Privacy Act (CCPA) e le altre normative internazionali applicabili in materia di privacy, garantendo che i tuoi dati personali siano trattati in modo lecito, corretto e trasparente. Creando un account o utilizzando la nostra applicazione, dichiari di aver letto e accettato la presente Informativa e, ove applicabile, di fornire il tuo consenso esplicito al trattamento dei tuoi dati personali.
Reserving raccoglie solo i dati personali necessari per creare il tuo account e fornirti il servizio. Le tipologie di informazioni che potremmo richiedere includono:
Non raccogliamo altri dati personali sensibili senza il tuo consenso. Reserving non utilizza cookie nell’app mobile e non integra strumenti di analisi o tracciamento di terze parti (come Google Analytics) all’interno dell’app. Inoltre, non raccogliamo dati di localizzazione, cronologia di navigazione o altre informazioni aggiuntive oltre a quelle che fornisci direttamente al momento della registrazione o utilizzando le nostre funzionalità. Se in futuro dovessimo aver bisogno di raccogliere ulteriori dati personali, richiederemo prima il tuo consenso esplicito e aggiorneremo di conseguenza la presente Informativa.
Utilizziamo i tuoi dati personali esclusivamente per finalità legittime ed esplicite, principalmente per offrirti un servizio efficiente e personalizzato. In particolare, Reserving può utilizzare le tue informazioni per:
Reserving non utilizza i tuoi dati personali per finalità di marketing diretto senza il tuo consenso. Non effettuiamo profilazioni automatizzate con effetti giuridici su di te, né prendiamo decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati che possano incidere significativamente su di te. In sintesi, i tuoi dati saranno utilizzati esclusivamente per fornire il servizio richiesto e migliorare la tua esperienza, nel rispetto dei principi di minimizzazione (usiamo solo ciò che è necessario) e limitazione della finalità.
La tua privacy è fondamentale; pertanto, non vendiamo i tuoi dati personali a terzi in nessuna circostanza. Condivideremo le tue informazioni solo nei seguenti casi e sempre con le opportune garanzie:
Al di fuori dei casi sopra descritti, Reserving non condivide i tuoi dati personali con terzi. In particolare, non trasferiremo le tue informazioni a inserzionisti o piattaforme di social media, né effettueremo “vendite” di dati personali come definito dal CCPA. Qualsiasi eventuale scambio di informazioni sarà sempre effettuato nel rispetto delle normative applicabili in materia di privacy e minimizzando i dati divulgati.
Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti, salvo che un periodo di conservazione più lungo sia richiesto o consentito dalla legge. In termini generali:
Una volta terminato il periodo di conservazione applicabile, elimineremo in modo sicuro i tuoi dati personali o li renderemo anonimi (così da non poter più essere associati a te). In sintesi, non conserveremo i tuoi dati più a lungo del necessario e rivedremo periodicamente le informazioni archiviate per garantirne la pertinenza rispetto alle finalità dichiarate.
La registrazione e l’uso di Reserving implicano il tuo consenso informato al trattamento dei dati personali come descritto nella presente Informativa. Applichiamo un meccanismo di consenso esplicito: al momento della creazione dell’account ti verrà chiesto di selezionare una casella di controllo (“checkbox”) che conferma di aver letto e accettato la presente Informativa sulla Privacy (nonché i nostri Termini di Servizio). Solo dopo aver fornito tale consenso potremo procedere alla registrazione del tuo account e utilizzare i tuoi dati come stabilito. Il consenso è volontario e hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento.
Tieni presente che, in alcuni casi, il trattamento dei tuoi dati può essere necessario per l’esecuzione del contratto che abbiamo con te (ad esempio, la gestione delle tue prenotazioni o il mantenimento del tuo account). In tali situazioni, anche se decidi di revocare il consenso, potremmo continuare a trattare alcuni dati sulla base di un’altra valida base giuridica (come l’adempimento contrattuale o il legittimo interesse, sempre nei limiti di legge) per completare i servizi in sospeso o adempiere a obblighi legali. Tuttavia, se revochi il consenso per attività di trattamento che svolgiamo esclusivamente sulla base del tuo consenso, interromperemo tali trattamenti (ad esempio, smetteremo di inviare comunicazioni facoltative).
Per revocare il consenso puoi eliminare il tuo account dall’applicazione o contattarci attraverso i canali indicati nella presente Informativa (vedi la sezione Esercizio dei diritti e contatti). La revoca del consenso non pregiudicherà la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca. È importante sottolineare che, in assenza del tuo consenso per i trattamenti essenziali (o di una base giuridica alternativa), potremmo non essere in grado di continuare a fornirti l’uso dell’applicazione, il che potrebbe comportare la disattivazione o l’eliminazione del tuo account se non disponiamo più di una base giuridica per trattare i tuoi dati.
In qualità di utente di Reserving, hai diversi diritti in relazione ai tuoi dati personali, conformemente al GDPR, al CCPA e alle altre leggi sulla protezione dei dati. In qualsiasi momento, puoi esercitare i seguenti diritti:
Tali diritti possono essere esercitati gratuitamente, nei limiti previsti dalla normativa vigente. Inoltre, hai il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento (quando il trattamento si basa sul consenso, vedi la sezione Consenso) e il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati. Ad esempio, se ti trovi nell’Unione Europea, puoi contattare l’autorità per la protezione dei dati del tuo Paese di residenza (in Spagna, l’Agencia Española de Protección de Datos – AEPD) se ritieni che la normativa sulla protezione dei dati sia stata violata. Analogamente, se risiedi in California, hai il diritto di presentare reclamo al Procuratore Generale della California o a un’altra autorità designata ai sensi del CCPA.
Reserving non discriminerà alcun utente che eserciti i propri diritti in materia di privacy. Ciò significa che non ti negheremo il servizio, non ti forniremo un livello di servizio inferiore e non adotteremo alcuna ritorsione solo perché hai deciso di esercitare uno dei diritti descritti sopra. Valorizziamo la tua fiducia e il tuo controllo sui dati; pertanto, le tue scelte in materia di privacy non influenzeranno negativamente il nostro trattamento nei tuoi confronti (in conformità con i requisiti del CCPA e delle altre leggi applicabili). Tieni tuttavia presente che, se eserciti certi diritti come la cancellazione di dati essenziali, potremmo non essere più in grado di fornire il servizio; ciò costituirà una conseguenza tecnica necessaria (non una sanzione) e te ne daremo chiara informazione qualora si verifichi.
Per esercitare uno qualsiasi dei diritti descritti sopra, o se hai domande o dubbi relativi alla privacy e all’uso dei tuoi dati, puoi utilizzare i seguenti canali di comunicazione con noi:
Per proteggere la tua sicurezza e quella di tutti gli utenti, potremmo aver bisogno di verificare la tua identità prima di elaborare una richiesta relativa ai diritti. Ciò potrebbe comportare la richiesta di conferma dall’indirizzo e‑mail registrato o la fornitura di informazioni aggiuntive necessarie a confermare che sei l’interessato. Questa verifica è finalizzata a prevenire che soggetti non autorizzati possano accedere o cancellare i tuoi dati personali senza permesso.
Una volta ricevuta la tua richiesta legittima, il nostro team risponderà nel più breve tempo possibile e in ogni caso entro i termini previsti dalla legge. Ai sensi del GDPR, in genere forniremo una risposta entro 30 giorni di calendario dal ricevimento della tua richiesta (prorogabili di ulteriori 60 giorni per richieste particolarmente complesse, nel qual caso sarai informato della proroga). Per i residenti in California che esercitano i diritti ai sensi del CCPA, risponderemo entro i termini legali (di norma 45 giorni, con possibile proroga di ulteriori 45 giorni se necessario e previa notifica). Le risposte e le azioni conseguenti alla tua richiesta (ad esempio, fornire dati o confermare la cancellazione) saranno fornite gratuitamente, salvo richieste manifestamente infondate o eccessive, nel qual caso potremmo addebitare un costo ragionevole o rifiutare la richiesta come consentito dalla legge (ma ti informeremo chiaramente dei motivi).
Puoi contattarci in italiano, spagnolo o nella lingua che preferisci; il nostro team farà il possibile per assisterti nella tua lingua. Qualsiasi comunicazione relativa alla privacy sarà trattata con priorità. Ricorda che, oltre ai metodi sopra indicati, puoi sempre accedere e correggere alcune informazioni di base del profilo direttamente dall’app recandoti nella sezione Profilo o Account, che potrebbe essere il modo più rapido per mantenere aggiornati i tuoi dati. Per altri diritti che richiedono il nostro intervento (come la portabilità o la conferma dei dati archiviati), saremo disponibili attraverso i canali di contatto menzionati.
Reserving implementa misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati personali da accessi, alterazioni, divulgazioni o distruzioni non autorizzati. Comprendiamo la sensibilità delle informazioni che ci affidi, quindi ne tuteliamo la salvaguardia con serietà. Alcune delle misure di sicurezza che adottiamo includono:
Pur impegnandoci al massimo per proteggere i tuoi dati, è bene essere consapevoli che nessun sistema di trasmissione o archiviazione dei dati è completamente infallibile. Pertanto, non possiamo garantire la sicurezza assoluta. Tuttavia, nell’improbabile eventualità di una violazione della sicurezza che comprometta in modo significativo la tua privacy, ti informeremo quanto prima dell’incidente e adotteremo le misure correttive necessarie, conformemente agli obblighi di legge (ad esempio, seguendo i requisiti di notifica delle violazioni previsti dal GDPR o da altre normative applicabili). Ti consigliamo inoltre di proteggere le credenziali del tuo account (ad esempio, utilizzare una password robusta e non condividerla). Insieme, azienda e utente, possiamo mantenere la sicurezza dei tuoi dati personali.
Inoltre, Reserving adotta il principio della “privacy by design e by default” nello sviluppo. Ciò significa che, fin dalle fasi di concezione dell’app, abbiamo integrato considerazioni sulla privacy, minimizzato la quantità di dati richiesti e configurato i nostri sistemi affinché le impostazioni iniziali tutelino la privacy nella massima misura possibile. Allo stesso modo, la nostra azienda mantiene una documentazione interna sui flussi e sulla gestione dei dati personali (registro delle attività di trattamento) ed effettua verifiche periodiche di conformità. Queste misure interne, sebbene non direttamente visibili all’utente, assicurano che i tuoi dati siano trattati secondo le migliori pratiche del settore e i requisiti legali vigenti.
La nostra applicazione mobile non utilizza cookie. I cookie sono piccoli file di dati utilizzati in genere nei browser web per tracciare informazioni; poiché Reserving è un’app mobile nativa, non facciamo affidamento sui cookie per il suo funzionamento. Abbiamo inoltre scelto di non integrare strumenti di analisi o pubblicità di terze parti all’interno dell’app che potrebbero tracciare il tuo comportamento. Ciò significa che non utilizziamo servizi come Google Analytics, SDK pubblicitari o tecnologie di tracciamento simili nella nostra applicazione che raccolgano informazioni sul tuo utilizzo oltre quanto necessario per la funzionalità di base.
Eventuali informazioni d’uso che otteniamo sono anonime e statistiche, raccolte internamente per misurare le prestazioni del servizio (ad esempio, numero di utenti attivi, funzionalità più utilizzate) senza profili individuali. Se in futuro decidessimo di utilizzare strumenti di analisi o di raccogliere ulteriori dati d’uso, lo faremmo solo dopo aver aggiornato la presente Informativa e, se richiesto dalla legge, aver richiesto il tuo consenso preventivo. La tua tranquillità è importante per noi, quindi puoi utilizzare Reserving con la certezza che non monitoriamo la tua attività per scopi pubblicitari né condividiamo le tue abitudini d’uso con terzi.
Reserving offre i propri servizi a utenti in molti Paesi; pertanto, i tuoi dati personali possono essere trasferiti e archiviati in giurisdizioni diverse dalla tua. In particolare, le informazioni che raccogliamo possono essere trattate su server situati negli Stati Uniti o in altri Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) o del tuo Paese di residenza. Siamo consapevoli che leggi diverse possono prevedere differenti livelli di protezione dei dati, ma in ogni caso applicheremo adeguate garanzie per proteggere le tue informazioni quando vengono trasferite a livello internazionale.
Se ti trovi nell’Unione Europea o in un’altra regione con normative che disciplinano i trasferimenti di dati al di fuori di tale area, garantiremo che i tuoi dati godano di un livello di protezione equivalente a quello del tuo Paese. Ciò può includere la sottoscrizione delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o altri meccanismi giuridici validi che consentano i trasferimenti internazionali ai sensi del GDPR. Analogamente, se trasferiamo dati di residenti in California o di altri Stati USA in un’altra giurisdizione, rispetteremo i requisiti del CCPA/CPRA e delle altre leggi pertinenti. Consideriamo anche i quadri giuridici internazionali, come la LGPD del Brasile, e le normative locali applicabili per garantire che ogni trasferimento avvenga nel rispetto delle disposizioni vigenti.
Utilizzando Reserving comprendi e accetti che i tuoi dati possano essere trasmessi a server situati in un altro Paese. Tuttavia, ciò avverrà sempre in conformità con la presente Informativa e adottando tutte le misure necessarie a salvaguardare la riservatezza e l’integrità dei tuoi dati personali. Se, in un caso specifico, dovessimo trasferire dati a un terzo in un Paese che non offre adeguate garanzie di protezione, ti informeremo e, se richiesto dalla legge, chiederemo il tuo consenso prima di effettuare tale trasferimento. La nostra priorità è mantenere i tuoi dati al sicuro, indipendentemente dal luogo in cui vengono trattati.
Le normative sulla privacy e le nostre pratiche interne possono cambiare nel tempo. Pertanto, Reserving si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente Informativa sulla Privacy quando necessario. Se apportiamo modifiche sostanziali al modo in cui raccogliamo, utilizziamo o condividiamo i tuoi dati personali, o ai diritti di cui disponi, ti informeremo chiaramente attraverso i canali appropriati. Potremmo comunicarti le modifiche, ad esempio, inviando un’e‑mail all’indirizzo associato al tuo account, mostrando un avviso ben visibile all’interno dell’app al successivo avvio, o tramite una notifica push. In tale comunicazione, riassumeremo le modifiche apportate e, se richiesto dalla legge, richiederemo nuovamente il tuo consenso per le nuove pratiche di trattamento proposte.
Nella parte superiore di questa Informativa indichiamo la data dell’ultimo aggiornamento, così potrai verificare facilmente se ci sono stati cambiamenti dall’ultima consultazione. Ti consigliamo di rivedere periodicamente questa Informativa per restare informato su come proteggiamo le tue informazioni. Qualsiasi modifica avrà effetto dalla data di pubblicazione della versione aggiornata (o dalla data indicata come efficace nell’aggiornamento). Il tuo continuo utilizzo di Reserving dopo l’entrata in vigore della nuova versione dell’Informativa costituirà accettazione delle modifiche apportate. Se non sei d’accordo con le modifiche, sarai libero di disattivare o eliminare il tuo account in qualsiasi momento.
Se hai dubbi, domande o commenti riguardo alla presente Informativa sulla Privacy o su come Reserving tratta i tuoi dati personali, non esitare a contattarci. Apprezziamo l’opportunità di affrontare le tue preoccupazioni e migliorare le nostre pratiche. Puoi contattare il nostro team privacy via e‑mail all’indirizzo privacy@reserving.app (o tramite il canale di contatto designato presente nella nostra app/sito web). Puoi anche inviarci le tue domande per iscritto all’indirizzo postale del nostro ufficio (se applicabile, indicheremo l’indirizzo fisico nella documentazione dell’app o sul nostro sito ufficiale).
Faremo del nostro meglio per rispondere alle tue richieste il prima possibile. Se scrivi per esercitare un diritto in materia di privacy o per segnalare un problema specifico, ti preghiamo di descrivere chiaramente la tua richiesta e i dettagli pertinenti, così da poterti assistere in modo efficace. La tua fiducia è molto importante per noi; per questo ci impegniamo a risolvere qualsiasi questione legata alla privacy in buona fede e con trasparenza.
Grazie per aver letto la nostra Informativa sulla Privacy. Speriamo sia chiaro come gestiamo le tue informazioni. Se hai suggerimenti su aspetti di privacy che possiamo migliorare, ci farebbe piacere riceverli. Per Reserving, proteggere i tuoi dati non è solo un obbligo legale, ma un pilastro fondamentale del nostro servizio.