Dar aulas de surf não consiste apenas em ensinar a ficar de pé sobre uma prancha. Para um instrutor independente também implica responder mensagens, organizar horários, confirmar reservas, controlar os pagamentos e conseguir que os alunos voltem após a primeira aula.
Esse era o desafio de um professor de surf de El Palmar, na costa de Cádiz, que buscava uma forma simples de vender pacotes de aulas e manter uma relação mais duradoura com seus alunos.
O problema: muitas aulas avulsas e pouca previsão
Grande parte dos seus alunos reservava uma única aula para experimentar. Alguns queriam continuar, mas tinham que escrever novamente para consultar horários, combinar uma data e realizar outro pagamento.
Esse processo gerava vários problemas:
- Muito tempo dedicado a responder mensagens.
- Dificuldade para prever quantas aulas teria a cada semana.
- Alunos interessados que nem sempre acabavam reservando novamente.
- Falta de um sistema simples para controlar as aulas utilizadas e as pendentes.
O professor precisava de algo mais do que uma agenda. Queria oferecer pacotes que facilitassem a continuidade do aprendizado e, ao mesmo tempo, lhe permitissem garantir antecipadamente um número mínimo de aulas vendidas.
A solução: pacotes de aulas disponíveis em um aplicativo
Com a Reserving criou sua própria organização e configurou diferentes pacotes de aulas de surf.
Em vez de pagar cada sessão separadamente, seus alunos podiam adquirir um pacote e usar seus créditos para reservar as aulas diretamente pelo aplicativo.
O funcionamento era simples:
- O aluno comprava um pacote de várias aulas.
- Os créditos eram adicionados automaticamente à sua conta.
- Podia consultar os horários disponíveis.
- Reservava a aula que melhor lhe convinha.
- A Reserving descontava automaticamente o crédito utilizado.
O professor podia verificar pelo mesmo aplicativo quais alunos tinham pacotes ativos, quantas aulas haviam consumido e quantas restavam disponíveis.
Aulas mais econômicas para o aluno e mais vendas garantidas para o professor
Os pacotes permitiram criar uma proposta benéfica para ambas as partes.
O aluno obtinha um preço por aula mais econômico ao se comprometer com várias sessões. Isso facilitava que continuasse aprendendo, melhorasse sua técnica e mantivesse a motivação após a primeira experiência.
Para o professor, cada pacote representava várias aulas vendidas antecipadamente. Embora oferecesse um pequeno desconto sobre o preço de uma aula individual, obtinha maior previsão de receita e aumentava as chances de converter um aluno ocasional em cliente regular.
Em vez de depender apenas de novas reservas a cada semana, podia contar com uma base de alunos que já haviam decidido continuar.
Menos mensagens e uma experiência mais profissional
Antes de usar a Reserving, grande parte da organização era feita por conversas individuais. Cada mudança de horário, reserva ou cancelamento exigia novas mensagens.
Com o sistema de reservas online, os alunos podiam gerenciar suas aulas pelo celular sem ter que esperar uma resposta.
O professor estabelecia previamente:
- Os dias e horários disponíveis.
- O número máximo de alunos por aula.
- Os pacotes que queria oferecer.
- A quantidade de créditos incluída em cada pacote.
- As condições de reserva e cancelamento.
Assim, podia dedicar menos tempo às tarefas administrativas e mais tempo a preparar as aulas e acompanhar seus alunos na água.
Uma ferramenta para fidelizar alunos de surf
A principal mudança não foi apenas digitalizar as reservas. Foi transformar uma aula pontual em uma relação de maior duração.
Os pacotes davam aos alunos uma razão para voltar e os ajudavam a manter uma frequência de treino. Ao mesmo tempo, o professor podia oferecer uma experiência mais organizada, confortável e profissional.
Com a Reserving conseguiu reunir em um só lugar a venda de pacotes, as reservas, os créditos dos alunos e o controle das aulas.
Você dá aulas de surf ou gerencia uma escola?
Com a Reserving você pode criar um sistema de reservas para suas aulas, vender pacotes de créditos e permitir que seus alunos reservem pelo celular.
Ofereça um preço mais atrativo para quem comprar várias sessões, garanta aulas antecipadamente e converta alunos ocasionais em clientes recorrentes.