Surfunterricht zu geben besteht nicht nur darin, zu lehren, wie man auf einem Brett steht. Für einen unabhängigen Lehrer bedeutet es auch, Nachrichten zu beantworten, Zeitpläne zu organisieren, Buchungen zu bestätigen, Zahlungen zu kontrollieren und dafür zu sorgen, dass die Schüler nach ihrer ersten Stunde wiederkommen.
Das war die Herausforderung eines Surflehrers aus El Palmar, an der Küste von Cádiz, der nach einer einfachen Möglichkeit suchte, Gutscheine für Stunden zu verkaufen und eine dauerhaftere Beziehung zu seinen Schülern aufzubauen.
Das Problem: zu viele einzelne Stunden und wenig Planung
Ein großer Teil seiner Schüler buchte nur eine einzige Stunde zum Ausprobieren. Einige wollten weitermachen, mussten ihm aber erneut schreiben, um Termine zu erfragen, ein Datum zu vereinbaren und eine weitere Zahlung zu leisten.
Dieser Prozess verursachte mehrere Probleme:
- Viel Zeit, die für das Beantworten von Nachrichten aufgewendet wurde.
- Schwierigkeiten, vorherzusehen, wie viele Stunden er jede Woche haben würde.
- Interessierte Schüler, die nicht immer wieder buchten.
- Fehlen eines einfachen Systems, um verbrauchte und ausstehende Stunden zu kontrollieren.
Der Lehrer brauchte mehr als nur einen Kalender. Er wollte Gutscheine anbieten, die die Kontinuität des Lernens erleichtern und ihm gleichzeitig ermöglichen, im Voraus eine Mindestanzahl verkaufter Stunden zu sichern.
Die Lösung: Gutscheine für Stunden, die über eine App verfügbar sind
Mit Reserving erstellte er seine eigene Organisation und konfigurierte verschiedene Gutscheine für Surfstunden.
Anstatt jede Sitzung separat zu bezahlen, konnten seine Schüler einen Gutschein erwerben und ihre Guthaben nutzen, um die Stunden direkt über die App zu buchen.
Die Funktionsweise war einfach:
- Der Schüler kaufte einen Gutschein für mehrere Stunden.
- Die Guthaben wurden automatisch seinem Konto hinzugefügt.
- Er konnte die verfügbaren Zeitpläne einsehen.
- Er buchte die Stunde, die ihm am besten passte.
- Reserving zog automatisch das verwendete Guthaben ab.
Der Lehrer konnte in derselben App sehen, welche Schüler aktive Gutscheine hatten, wie viele Stunden sie verbraucht hatten und wie viele ihnen noch zur Verfügung standen.
Günstigere Stunden für den Schüler und mehr gesicherte Verkäufe für den Lehrer
Die Gutscheine ermöglichten ein Angebot, das für beide Seiten vorteilhaft war.
Der Schüler erhielt einen günstigeren Preis pro Stunde, wenn er sich zu mehreren Sitzungen verpflichtete. Das machte es einfacher, weiterzulernen, seine Technik zu verbessern und die Motivation nach der ersten Erfahrung aufrechtzuerhalten.
Für den Lehrer stellte jeder Gutschein mehrere im Voraus verkaufte Stunden dar. Auch wenn er einen kleinen Rabatt auf den Preis einer Einzelstunde gewährte, erhielt er eine bessere Einkommensplanung und erhöhte die Chancen, einen gelegentlichen Schüler in einen Stammkunden zu verwandeln.
Anstatt jede Woche nur von neuen Buchungen abhängig zu sein, konnte er auf eine Basis von Schülern zählen, die bereits beschlossen hatten, weiterzumachen.
Weniger Nachrichten und ein professionelleres Erlebnis
Vor der Nutzung von Reserving wurde ein großer Teil der Organisation über Einzelgespräche abgewickelt. Jede Änderung des Zeitplans, jede Buchung oder Stornierung erforderte neue Nachrichten.
Mit dem Online-Buchungssystem konnten die Schüler ihre Stunden vom Handy aus verwalten, ohne auf eine Antwort warten zu müssen.
Der Lehrer legte im Voraus fest:
- Die verfügbaren Tage und Zeiten.
- Die maximale Anzahl von Schülern pro Stunde.
- Die Gutscheine, die er anbieten wollte.
- Die Anzahl der Guthaben, die in jedem Gutschein enthalten waren.
- Die Bedingungen für Buchung und Stornierung.
So konnte er weniger Zeit für Verwaltungsaufgaben aufwenden und mehr Zeit damit verbringen, den Unterricht vorzubereiten und seine Schüler im Wasser zu begleiten.
Ein Werkzeug, um Surfer zu binden
Die Hauptveränderung bestand nicht nur darin, die Buchungen zu digitalisieren. Es ging darum, eine einmalige Stunde in eine längerfristige Beziehung zu verwandeln.
Die Gutscheine gaben den Schülern einen Grund, wiederzukommen, und halfen ihnen, eine Trainingsfrequenz beizubehalten. Gleichzeitig konnte der Lehrer ein organisierteres, bequemeres und professionelleres Erlebnis bieten.
Mit Reserving gelang es ihm, den Verkauf von Gutscheinen, Buchungen, Schülerguthaben und die Kontrolle der Stunden an einem Ort zu vereinen.
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Mit Reserving können Sie ein Buchungssystem für Ihre Kurse erstellen, Guthaben-Gutscheine verkaufen und Ihren Schülern ermöglichen, vom Handy aus zu buchen.
Bieten Sie einen attraktiveren Preis für diejenigen an, die mehrere Sitzungen kaufen, sichern Sie sich Stunden im Voraus und verwandeln Sie gelegentliche Schüler in wiederkehrende Kunden.