Letzte Aktualisierung: 7. April 2025
Bei Reserving respektieren wir Ihre Privatsphäre und verpflichten uns zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, welche Informationen wir von den Nutzern unserer mobilen Anwendung Reserving (global im App Store und Google Play verfügbar) erfassen, wie wir sie verwenden, mit wem wir sie teilen und welche Optionen und Rechte Sie in Bezug auf Ihre Daten haben. Unser Ziel ist die Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union, des California Consumer Privacy Act (CCPA) und anderer anwendbarer internationaler Datenschutzvorschriften, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten rechtmäßig, fair und transparent verarbeitet werden. Durch die Erstellung eines Kontos oder die Nutzung unserer Anwendung erklären Sie, dass Sie diese Datenschutzrichtlinie gelesen und akzeptiert haben und erteilen gegebenenfalls Ihre ausdrückliche Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.
Reserving erfasst nur die personenbezogenen Daten, die zur Erstellung Ihres Kontos und zur Bereitstellung des Dienstes erforderlich sind. Zu den Informationen, die wir möglicherweise von Ihnen anfordern, gehören:
Wir erfassen keine anderen sensiblen personenbezogenen Daten ohne Ihre Zustimmung. Reserving verwendet keine Cookies in der mobilen Anwendung und setzt auch keine in die App integrierten Analyse- oder Tracking-Tools von Drittanbietern (wie Google Analytics) ein. Wir erfassen auch keine Standortdaten, Browserverlauf oder andere zusätzliche Daten über die hinaus, die Sie direkt bei der Registrierung oder Nutzung unserer Funktionen angeben. Sollten wir in Zukunft zusätzliche personenbezogene Daten erfassen müssen, werden wir zuvor Ihre ausdrückliche Zustimmung einholen und diese Richtlinie entsprechend aktualisieren.
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für legitime und ausdrückliche Zwecke, hauptsächlich um Ihnen einen effizienten und personalisierten Service zu bieten. Insbesondere kann Reserving Ihre Informationen für Folgendes verwenden:
Reserving verwendet Ihre personenbezogenen Daten nicht für Direktmarketingzwecke ohne Ihre Zustimmung. Wir führen kein automatisiertes Profiling mit rechtlichen Auswirkungen auf Sie durch und treffen keine Entscheidungen, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung Ihrer Daten basieren und die Sie erheblich beeinträchtigen könnten. Zusammenfassend werden Ihre Daten ausschließlich zur Erbringung der von Ihnen angeforderten Dienstleistung und zur Verbesserung Ihrer Erfahrung verwendet, wobei die Grundsätze der Datenminimierung (wir verwenden nur das Notwendige) und Zweckbindung stets eingehalten werden.
Ihre Privatsphäre ist von grundlegender Bedeutung; daher verkaufen wir Ihre personenbezogenen Daten unter keinen Umständen an Dritte. Wir geben Ihre Informationen nur in den folgenden Fällen weiter und respektieren dabei stets die angemessenen Schutzmaßnahmen:
Außerhalb der oben genannten Situationen gibt Reserving Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter. Insbesondere geben wir Ihre Informationen nicht an Werbetreibende oder Social-Media-Plattformen weiter und führen keine „Verkäufe" personenbezogener Daten im Sinne der CCPA durch. Jeder notwendige Informationsaustausch erfolgt immer unter Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen und unter Minimierung der offengelegten Daten.
Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erfasst wurden, erforderlich ist, es sei denn, ein Gesetz schreibt eine längere Aufbewahrungsfrist vor oder erlaubt diese. Im Allgemeinen:
Nach Ablauf der geltenden Aufbewahrungsfrist löschen wir Ihre personenbezogenen Daten sicher oder anonymisieren sie (sodass sie nicht mehr mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können). Zusammenfassend bewahren wir Ihre Daten nicht länger als nötig auf und überprüfen regelmäßig die gespeicherten Informationen, um sicherzustellen, dass sie für die erklärten Zwecke weiterhin relevant sind.
Die Registrierung und Nutzung von Reserving beinhaltet Ihre informierte Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß dieser Richtlinie. Wir implementieren einen ausdrücklichen Einwilligungsmechanismus: Bei der Erstellung eines Kontos werden Sie aufgefordert, ein Kontrollkästchen („Checkbox") anzukreuzen, um zu bestätigen, dass Sie diese Datenschutzrichtlinie (sowie unsere Nutzungsbedingungen) gelesen und akzeptiert haben. Erst wenn Sie diese Einwilligung erteilt haben, können wir mit der Registrierung Ihres Kontos fortfahren und Ihre Daten gemäß den hier festgelegten Bestimmungen verwenden. Diese Einwilligung ist freiwillig und Sie haben das Recht, sie jederzeit zu widerrufen.
Bitte beachten Sie, dass in bestimmten Fällen die Verarbeitung Ihrer Daten für die Erfüllung des Vertrags, den wir mit Ihnen haben, erforderlich sein kann (z. B. Bearbeitung Ihrer Buchungen oder Verwaltung Ihres Kontos). In solchen Situationen könnten wir auch dann, wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, weiterhin einige Daten auf der Grundlage einer anderen gültigen Rechtsgrundlage verarbeiten (wie Vertragserfüllung oder berechtigte Interessen, immer innerhalb der gesetzlichen Grenzen), um ausstehende Dienstleistungen abzuschließen oder gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen. Wenn Sie jedoch die Einwilligung für diejenigen Datenverarbeitungen widerrufen, die wir ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung durchführen, werden wir diese Verarbeitungen einstellen (z. B. keine optionalen Mitteilungen mehr senden).
Um Ihre Einwilligung zu widerrufen, können Sie Ihr Konto in der Anwendung löschen oder uns über die in dieser Richtlinie angegebenen Mittel kontaktieren (siehe Abschnitt Ausübung von Rechten und Kontakt). Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung Ihrer Daten vor diesem Akt. Es ist wichtig zu erwähnen, dass wir ohne Ihre Einwilligung zu den wesentlichen Verarbeitungen (oder ohne eine alternative Rechtsgrundlage) Ihnen möglicherweise nicht weiterhin die Nutzung der Anwendung ermöglichen können, was zur Deaktivierung oder Löschung Ihres Kontos führen könnte, wenn wir keine Rechtsgrundlage mehr für die Verarbeitung Ihrer Daten haben.
Als Nutzer von Reserving genießen Sie gemäß DSGVO, CCPA und anderen Datenschutzgesetzen verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Sie können jederzeit die folgenden Rechte ausüben:
Diese Rechte können kostenlos ausgeübt werden, innerhalb der Grenzen der geltenden Rechtsvorschriften. Darüber hinaus haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen (wenn die Verarbeitung auf der Einwilligung basiert, siehe Abschnitt Einwilligung) und das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen. Wenn Sie sich beispielsweise in der Europäischen Union befinden, können Sie sich an die Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitzlandes wenden (in Deutschland z. B. an den Bundesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit oder die zuständige Landesdatenschutzbehörde), wenn Sie der Ansicht sind, dass die Datenschutzgesetzgebung verletzt wurde. Ebenso haben Sie, wenn Sie in Kalifornien wohnen, das Recht, sich beim Generalstaatsanwalt von Kalifornien oder einer anderen unter dem CCPA bestimmten Behörde zu beschweren.
Reserving wird keinen Nutzer aufgrund der Ausübung seiner Datenschutzrechte benachteiligen. Das bedeutet, dass wir Ihnen den Service nicht verweigern, Ihnen kein niedrigeres Serviceniveau bieten oder irgendwelche Vergeltungsmaßnahmen ergreifen werden, nur weil Sie sich entschieden haben, eines der oben beschriebenen Rechte auszuüben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und Ihre Kontrolle über Ihre Daten, sodass Ihre Datenschutzentscheidungen sich nicht negativ darauf auswirken, wie wir Sie als Kunden behandeln (in Übereinstimmung mit den Anforderungen der CCPA und anderer geltender Gesetze). Bitte beachten Sie jedoch, dass wenn Sie bestimmte Rechte wie die Löschung wesentlicher Daten ausüben, wir Ihnen möglicherweise nicht weiterhin den Service bereitstellen können, aber dies wäre eine notwendige technische Konsequenz (keine Bestrafung) und wir würden Sie klar darüber informieren, falls dies eintritt.
Um eines der oben beschriebenen Rechte auszuüben oder wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der Privatsphäre und der Nutzung Ihrer Daten haben, können Sie die folgenden Kommunikationskanäle mit uns nutzen:
Zum Schutz Ihrer Sicherheit und der aller unserer Nutzer müssen wir möglicherweise Ihre Identität überprüfen, bevor wir eine Anfrage zur Ausübung von Rechten bearbeiten. Dies kann bedeuten, dass wir Sie bitten, von der registrierten E-Mail-Adresse aus zu bestätigen oder zusätzliche Informationen bereitzustellen, die erforderlich sind, um zu bestätigen, dass Sie der Inhaber der betreffenden Daten sind. Diese Überprüfung dient dazu, zu verhindern, dass unbefugte Dritte ohne Erlaubnis auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen oder diese löschen.
Sobald wir Ihre rechtmäßige Anfrage erhalten haben, wird unser Team so schnell wie möglich antworten, in jedem Fall innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen. Gemäß der DSGVO senden wir Ihnen normalerweise spätestens 30 Kalendertage nach Erhalt Ihrer Anfrage eine Antwort (verlängerbar um weitere 60 Tage bei besonders komplexen Anfragen, in diesem Fall werden Sie über die Verlängerung informiert). Für Einwohner Kaliforniens, die Rechte unter dem CCPA ausüben, antworten wir innerhalb der gesetzlichen Frist (in der Regel 45 Tage, mit der Möglichkeit einer Verlängerung um weitere 45 Tage, falls erforderlich und nach vorheriger Benachrichtigung). Die Antworten und Maßnahmen, die sich aus Ihrer Anfrage ergeben (z. B. Bereitstellung von Daten oder Bestätigung der Löschung), werden Ihnen kostenlos zur Verfügung gestellt, es sei denn, die Anfragen sind offensichtlich unbegründet oder exzessiv, in diesem Fall könnten wir eine angemessene Gebühr erheben oder die Anfrage gemäß den gesetzlichen Bestimmungen ablehnen (aber wir werden Sie klar über die Gründe informieren).
Sie können uns auf Deutsch oder in der Sprache kontaktieren, die Ihnen am angenehmsten ist; unser Team wird sein Bestes tun, um Sie in Ihrer Sprache zu bedienen. Jede Kommunikation bezüglich der Privatsphäre wird mit Priorität behandelt. Denken Sie daran, dass Sie zusätzlich zu den oben genannten Mitteln immer auf bestimmte grundlegende Informationen Ihres Profils direkt von der Anwendung aus zugreifen und diese korrigieren können, indem Sie zum Abschnitt Profil oder Konto gehen, was möglicherweise der schnellste Weg ist, Ihre Daten auf dem neuesten Stand zu halten. Für andere Rechte, die unsere Intervention erfordern (wie Übertragbarkeit oder Bestätigung gespeicherter Daten), stehen wir Ihnen über die genannten Kontaktkanäle zur Verfügung.
Reserving implementiert sowohl technische als auch organisatorische Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung oder Zerstörung. Wir verstehen die Sensibilität der Informationen, die Sie uns anvertrauen, und nehmen deren Schutz ernst. Einige der von uns angewandten Sicherheitsmaßnahmen sind:
Obwohl wir uns bestmöglich um den Schutz Ihrer Daten bemühen, sollten Sie beachten, dass kein System zur Datenübertragung oder -speicherung vollständig unfehlbar ist. Daher können wir keine absolute Sicherheit garantieren. Im unwahrscheinlichen Fall eines Sicherheitsvorfalls, der Ihre Privatsphäre erheblich gefährdet, werden wir Sie jedoch so schnell wie möglich über den Vorfall informieren und die notwendigen Korrekturmaßnahmen gemäß unseren gesetzlichen Verpflichtungen ergreifen (z. B. gemäß den Meldepflichten bei Datenschutzverletzungen der DSGVO oder anderen anwendbaren Gesetzen). Wir empfehlen Ihnen auch, Maßnahmen zum Schutz Ihrer eigenen Kontoanmeldedaten zu ergreifen (wie die Verwendung eines sicheren Passworts und dessen Nichtoffenlegung). Gemeinsam, Unternehmen und Nutzer, können wir die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten gewährleisten.
Zusätzlich zu den oben genannten Punkten wendet Reserving das Prinzip von „Datenschutz durch Technikgestaltung und datenschutzfreundliche Voreinstellungen" in seiner Entwicklung an. Dies bedeutet, dass wir bereits in den Konzeptionsphasen der App Datenschutzüberlegungen integriert haben, die Menge der von uns angeforderten Daten minimieren und unsere Systeme so konfigurieren, dass ihre Anfangskonfiguration die Privatsphäre so weit wie möglich schützt. Ebenso führt unser Unternehmen interne Dokumentation über den Fluss und die Verwaltung personenbezogener Daten (Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten) und führt regelmäßige Compliance-Kontrollen durch. Diese internen Maßnahmen, obwohl für den Nutzer nicht direkt sichtbar, gewährleisten, dass wir Ihre Daten gemäß den Best Practices der Branche und den aktuellen gesetzlichen Anforderungen verwalten.
Unsere mobile Anwendung verwendet keine Cookies. Cookies sind kleine Datendateien, die normalerweise in Webbrowsern zum Tracking von Informationen verwendet werden; da Reserving eine native mobile Anwendung ist, sind wir nicht auf Cookies angewiesen, um zu funktionieren. Ebenso haben wir uns entschieden, keine Analyse- oder Werbetools von Drittanbietern in die App zu integrieren, die Ihr Verhalten verfolgen könnten. Dies bedeutet, dass wir keine Dienste wie Google Analytics, Werbe-SDKs oder ähnliche Tracking-Technologien in unserer Anwendung verwenden, die Informationen über Ihre Nutzung über das für die Grundfunktion erforderliche Maß hinaus sammeln.
Alle Nutzungsinformationen, die wir erhalten, sind anonym und statistisch, intern gesammelt, um die Leistung des Dienstes zu messen (z. B. wie viele aktive Nutzer es gibt, welche Funktionen am häufigsten verwendet werden), aber ohne individualisierte Profile. Falls wir in Zukunft beschließen, ein Analysetool zu verwenden oder zusätzliche Nutzungsdaten zu erfassen, werden wir dies erst tun, nachdem wir diese Datenschutzrichtlinie aktualisiert haben und, falls gesetzlich vorgeschrieben, zuvor Ihre Zustimmung eingeholt haben. Ihre Ruhe ist uns wichtig, sodass Sie Reserving mit dem Vertrauen nutzen können, dass wir Ihre Aktivitäten nicht zu Werbezwecken überwachen oder Ihre Nutzungsgewohnheiten mit Dritten teilen.
Reserving bietet seine Dienste Nutzern in mehreren Ländern an, sodass Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise in andere Rechtsordnungen als Ihre eigene übermittelt und gespeichert werden. Insbesondere ist es möglich, dass die von uns gesammelten Informationen auf Servern verarbeitet werden, die sich in den Vereinigten Staaten oder anderen Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) oder Ihres Wohnsitzlandes befinden. Wir erkennen an, dass verschiedene Länder unterschiedliche Datenschutzgesetze haben können, aber in jedem Fall werden wir angemessene Garantien anwenden, um Ihre Informationen bei internationaler Übermittlung zu schützen.
Wenn Sie sich in der Europäischen Union oder einer anderen Region mit Gesetzen befinden, die die Datenübermittlung außerhalb dieser Region regeln, stellen wir sicher, dass Ihre Daten ein gleichwertiges Schutzniveau haben wie in Ihrem Land. Dies kann die Unterzeichnung von Standardvertragsklauseln umfassen, die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden, oder andere gültige rechtliche Mechanismen zur Ermöglichung der internationalen Datenübermittlung gemäß der DSGVO. Ebenso werden wir, wenn wir Daten von Einwohnern Kaliforniens oder anderer US-Bundesstaaten in eine andere Rechtsordnung übermitteln, die Anforderungen der CCPA/CPRA und anderer relevanter Gesetze einhalten. Wir berücksichtigen auch internationale Rechtsrahmen wie zum Beispiel das brasilianische Allgemeine Datenschutzgesetz (LGPD) und andere lokale Vorschriften, um sicherzustellen, dass jede Übermittlung den geltenden Bestimmungen entspricht.
Durch die Nutzung von Reserving verstehen und akzeptieren Sie, dass Ihre Daten möglicherweise an Server in einem anderen Land übermittelt werden. Dies erfolgt jedoch immer in Übereinstimmung mit dieser Richtlinie und unter Ergreifung aller erforderlichen Maßnahmen zum Schutz der Vertraulichkeit und Integrität Ihrer personenbezogenen Daten. Falls wir in einem bestimmten Fall Daten an einen Dritten in einem Land übermitteln müssen, das keine angemessenen Schutzgarantien bietet, werden wir Sie informieren und, falls gesetzlich vorgeschrieben, Ihre Zustimmung einholen, bevor wir diese Übermittlung vornehmen. Unsere Priorität ist es, Ihre Daten sicher zu halten, unabhängig davon, wo sie verarbeitet werden.
Die Datenschutzgesetzgebung und unsere internen Praktiken können sich im Laufe der Zeit ändern. Daher behält sich Reserving das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie bei Bedarf zu aktualisieren oder zu ändern. Wenn wir wesentliche (materielle) Änderungen an der Art und Weise vornehmen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden oder weitergeben, oder an den Rechten, die Sie haben, werden wir Sie deutlich über geeignete Mittel informieren. Wir können Sie über Änderungen informieren, zum Beispiel: durch das Senden einer E-Mail an die mit Ihrem Konto verknüpfte Adresse, durch das Anzeigen eines auffälligen Hinweises in der Anwendung beim nächsten Öffnen oder durch eine Push-Benachrichtigung. In dieser Mitteilung werden wir die vorgenommenen Änderungen zusammenfassen und, falls gesetzlich vorgeschrieben, erneut Ihre Zustimmung zu den vorgeschlagenen neuen Datenverarbeitungspraktiken einholen.
Am Anfang dieser Richtlinie geben wir das Datum der letzten Aktualisierung an, damit Sie leicht überprüfen können, ob seit Ihrer letzten Überprüfung Änderungen vorgenommen wurden. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig zu überprüfen, um darüber informiert zu bleiben, wie wir Ihre Informationen schützen. Jede Änderung tritt ab dem Veröffentlichungsdatum der überarbeiteten Richtlinie in Kraft (oder dem als wirksam angegebenen Datum in der Aktualisierung). Die Tatsache, dass Sie Reserving weiterhin nutzen, nachdem die neue Version der Richtlinie in Kraft getreten ist, stellt Ihre Akzeptanz der vorgenommenen Änderungen dar. Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, haben Sie jederzeit die Freiheit, Ihr Konto zu deaktivieren oder zu löschen.
Wenn Sie Fragen, Anfragen oder Kommentare zu dieser Datenschutzrichtlinie haben oder darüber, wie Reserving Ihre personenbezogenen Daten behandelt, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir schätzen die Gelegenheit, auf Ihre Anliegen einzugehen und unsere Praktiken zu verbessern. Sie können sich per E-Mail an unser Datenschutzteam unter privacy@reserving.app wenden (oder über den dafür vorgesehenen Kontaktkanal, den Sie in unserer App/Website finden). Sie können uns Ihre Fragen auch schriftlich an die Postanschrift unserer Büros senden (falls zutreffend, geben wir die physische Adresse in der App-Dokumentation oder auf unserer offiziellen Website an).
Wir werden uns bemühen, Ihre Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Wenn Sie uns schreiben, um ein Datenschutzrecht auszuüben oder ein bestimmtes Problem zu melden, geben Sie bitte deutlich Ihre Anfrage und die relevanten Details an, damit wir Sie effizient bedienen können. Ihr Vertrauen ist uns sehr wichtig; daher sind wir verpflichtet, jede Angelegenheit im Zusammenhang mit der Privatsphäre in gutem Glauben und transparent zu lösen.
Vielen Dank, dass Sie unsere Datenschutzrichtlinie gelesen haben. Wir hoffen, dass Ihnen klar ist, wie wir Ihre Informationen verwalten. Wenn Sie Vorschläge zu Aspekten der Privatsphäre haben, die wir verbessern können, würden wir uns freuen, davon zu erfahren. Bei Reserving ist der Schutz Ihrer Daten nicht nur eine gesetzliche Verpflichtung, sondern eine grundlegende Säule unseres Dienstes.