Donar classes de surf no consisteix només a ensenyar a posar-se dret sobre una taula. Per a un instructor independent també implica respondre missatges, organitzar horaris, confirmar reserves, controlar els pagaments i aconseguir que els alumnes tornin després de la seva primera classe.
Aquest era el repte d'un professor de surf d'El Palmar, a la costa de Cadis, que buscava una manera senzilla de vendre bons de classes i mantenir una relació més duradora amb els seus alumnes.
El problema: massa classes soltes i poca previsió
Una gran part dels seus alumnes reservava una única classe per provar. Alguns volien continuar, però havien de tornar a escriure-li per consultar horaris, acordar una data i realitzar un altre pagament.
Aquest procés generava diversos problemes:
- Molt de temps dedicat a respondre missatges.
- Dificultat per preveure quantes classes tindria cada setmana.
- Alumnes interessats que no sempre acabaven reservant de nou.
- Falta d'un sistema senzill per controlar les classes utilitzades i les pendents.
El professor necessitava alguna cosa més que una agenda. Volia oferir bons que facilitessin la continuïtat de l'aprenentatge i, alhora, li permetessin assegurar per endavant un nombre mínim de classes venudes.
La solució: bons de classes disponibles des d'una app
Amb Reserving va crear la seva pròpia organització i va configurar diferents bons de classes de surf.
En lloc de pagar cada sessió per separat, els seus alumnes podien adquirir un bo i utilitzar els seus crèdits per reservar les classes directament des de l'aplicació.
El funcionament era senzill:
- L'alumne comprava un bo de diverses classes.
- Els crèdits s'afegien automàticament al seu compte.
- Podia consultar els horaris disponibles.
- Reservava la classe que més li convenia.
- Reserving descomptava automàticament el crèdit utilitzat.
El professor podia comprovar des de la mateixa aplicació quins alumnes tenien bons actius, quantes classes havien consumit i quantes els quedaven disponibles.
Classes més econòmiques per a l'alumne i més vendes assegurades per al professor
Els bons van permetre crear una proposta beneficiosa per a ambdues parts.
L'alumne obtenia un preu per classe més econòmic en comprometre's amb diverses sessions. Això feia més fàcil que continués aprenent, millorés la seva tècnica i mantingués la motivació després de la primera experiència.
Per al professor, cada bo representava diverses classes venudes per endavant. Encara que oferís un petit descompte sobre el preu d'una classe individual, obtenia una major previsió d'ingressos i augmentava les possibilitats de convertir un alumne ocasional en un client habitual.
En lloc de dependre únicament de noves reserves cada setmana, podia comptar amb una base d'alumnes que ja havien decidit continuar.
Menys missatges i una experiència més professional
Abans d'utilitzar Reserving, gran part de l'organització es realitzava mitjançant converses individuals. Cada canvi d'horari, reserva o cancel·lació requeria nous missatges.
Amb el sistema de reserves en línia, els alumnes podien gestionar les seves classes des del mòbil sense haver d'esperar una resposta.
El professor establia prèviament:
- Els dies i horaris disponibles.
- El nombre màxim d'alumnes per classe.
- Els bons que volia oferir.
- La quantitat de crèdits inclosa en cada bo.
- Les condicions de reserva i cancel·lació.
Així podia dedicar menys temps a les tasques administratives i més temps a preparar les classes i acompanyar els seus alumnes a l'aigua.
Una eina per fidelitzar alumnes de surf
El principal canvi no va ser només digitalitzar les reserves. Va ser transformar una classe puntual en una relació de més durada.
Els bons donaven als alumnes una raó per tornar i els ajudaven a mantenir una freqüència d'entrenament. Alhora, el professor podia oferir una experiència més organitzada, còmoda i professional.
Amb Reserving va aconseguir reunir en un sol lloc la venda de bons, les reserves, els crèdits dels alumnes i el control de les classes.
Dones classes de surf o gestiones una escola?
Amb Reserving pots crear un sistema de reserves per a les teves classes, vendre bons de crèdits i permetre que els teus alumnes reservin des del mòbil.
Ofereix un preu més atractiu a qui compri diverses sessions, assegura classes per endavant i converteix alumnes ocasionals en clients recurrents.