Última actualització: 7 d'abril de 2025
A Reserving, respectem la vostra privacitat i ens comprometem a protegir les vostres dades personals. Aquesta Política de Privacitat descriu quina informació recopilem dels usuaris de la nostra aplicació mòbil Reserving (disponible globalment a l'App Store i Google Play), com la utilitzem, amb qui la compartim i les opcions i drets que teniu respecte a les vostres dades. El nostre objectiu és complir amb el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) de la Unió Europea, la Llei de Privacitat del Consumidor de Califòrnia (CCPA) i altres normatives internacionals de privacitat aplicables, garantint que les vostres dades personals es tractin de forma lícita, lleial i transparent. En crear un compte o utilitzar la nostra aplicació, vostè declara que ha llegit i acceptat aquesta Política de Privacitat i, quan correspongui, atorga el seu consentiment explícit per al tractament de les seves dades personals.
Reserving recopila únicament les dades personals necessàries per crear el vostre compte i oferir-vos el servei. Els tipus d'informació que podem sol·licitar-vos inclouen:
No recopilem cap altra dada personal sensible sense el vostre consentiment. Reserving no utilitza galetes a l'aplicació mòbil, ni empra eines d'anàlisi o seguiment de tercers (com Google Analytics) integrades a l'app. Tampoc recopilem dades d'ubicació, historial de navegació o altres dades addicionals més enllà de les que vostè proporciona directament en registrar-se o utilitzar les nostres funcions. Si en el futur necessitem recollir dades personals addicionals, us sol·licitarem prèviament el vostre consentiment explícit i actualitzarem aquesta Política en conseqüència.
Utilitzem les vostres dades personals únicament amb fins legítims i explícits, principalment per oferir-vos un servei eficient i personalitzat. En particular, Reserving pot utilitzar la vostra informació per a:
Reserving no utilitza les vostres dades personals per a fins de màrqueting directe sense el vostre consentiment. No realitzem perfilat automatitzat amb efectes jurídics sobre vostè, ni prenem decisions basades únicament en tractament automatitzat de les vostres dades que puguin afectar-vos significativament. En resum, les vostres dades s'empraran exclusivament per prestar-vos el servei sol·licitat i millorar la vostra experiència, respectant sempre els principis de minimització (només utilitzem el necessari) i limitació de la finalitat.
La vostra privacitat és fonamental; per això, no venem les vostres dades personals a tercers sota cap circumstància. Només compartirem la vostra informació en els següents casos i sempre respectant les salvaguardes adequades:
Fora de les situacions anteriors, Reserving no comparteix les vostres dades personals amb tercers. En particular, no cedirem la vostra informació a anunciants ni a plataformes de xarxes socials, ni realitzem "vendes" de dades personals en el sentit que defineix la CCPA. Qualsevol intercanvi necessari d'informació es farà sempre complint amb les normatives de privacitat aplicables i minimitzant les dades divulgades.
Conservem les vostres dades personals només durant el temps que sigui necessari per complir els fins per als quals van ser recopilades, llevat que una llei exigeixi o permeti un període de conservació més llarg. En termes generals:
Un cop finalitzi el període de conservació aplicable, eliminarem les vostres dades personals de forma segura o les anonimitzarem (de manera que ja no puguin associar-se amb vostè). En resum, no conservarem les vostres dades per més temps del necessari i revisem periòdicament la informació emmagatzemada per assegurar-nos que continuï sent rellevant per als fins declarats.
El registre i ús de Reserving implica el vostre consentiment informat per al tractament de les vostres dades personals conforme al que es descriu en aquesta Política. Implementem un mecanisme de consentiment explícit: en el moment de crear un compte, se us sol·licitarà que marqueu una casella de verificació ("checkbox") confirmant que heu llegit i acceptat aquesta Política de Privacitat (així com els nostres Termes de Servei). Només quan hàgiu atorgat aquest consentiment podrem procedir a registrar el vostre compte i usar les vostres dades segons el que aquí s'estableix. Aquest consentiment és voluntari i teniu el dret de retirar-lo en qualsevol moment.
Tingueu en compte que, en certs casos, el tractament de les vostres dades pot resultar necessari per a l'execució del contracte que tenim amb vostè (per exemple, processar les vostres reserves o mantenir el vostre compte). En aquestes situacions, fins i tot si decidiu retirar el vostre consentiment, podríem continuar tractant algunes dades basant-nos en una altra base legal vàlida (com el compliment contractual o interessos legítims, sempre dins dels límits de la llei) per finalitzar serveis pendents o complir obligacions legals. No obstant això, si retireu el consentiment per a aquells tractaments de dades que realitzem exclusivament basant-nos en el vostre consentiment, deixarem de dur a terme aquests tractaments (per exemple, deixar d'enviar-vos comunicacions opcionals).
Per retirar el vostre consentiment, podeu eliminar el vostre compte a l'aplicació o contactar-nos a través dels mitjans indicats en aquesta Política (vegeu secció Exercici de Drets i Contacte). La retirada del consentiment no afectarà la licitud del tractament de les vostres dades abans d'aquest acte. És important esmentar que sense el vostre consentiment per als tractaments essencials (o sense una base legal alternativa), és possible que no puguem continuar proporcionant-vos l'ús de l'aplicació, la qual cosa podria implicar la desactivació o eliminació del vostre compte si ja no disposem d'una base legal per processar les vostres dades.
Com a usuari de Reserving, gaudiu de diversos drets en relació amb les vostres dades personals, d'acord amb el RGPD, la CCPA i altres lleis de protecció de dades. En qualsevol moment, podeu exercir els següents drets:
Aquests drets poden exercir-se de forma gratuïta, dins dels límits del que es preveu a la normativa vigent. A més, teniu el dret a retirar el vostre consentiment en qualsevol moment (quan el tractament es basi en el consentiment, vegeu secció de Consentiment) i el dret a presentar una reclamació davant l'autoritat de control competent en matèria de protecció de dades. Per exemple, si us trobeu a la Unió Europea, podeu adreçar-vos a l'agència de protecció de dades del vostre país de residència (a Espanya, l'Agència Espanyola de Protecció de Dades – AEPD; a Catalunya, l'Autoritat Catalana de Protecció de Dades – APDCAT) si considereu que s'ha vulnerat la legislació de protecció de dades. De la mateixa manera, si residiu a Califòrnia, teniu dret a queixar-vos davant la Fiscalia General de Califòrnia o altra autoritat designada sota la CCPA.
Reserving no discriminarà cap usuari per exercir els seus drets de privacitat. Això significa que no us negarem el servei, ni us proporcionarem un nivell inferior de servei, ni prendrem represàlies de cap tipus només perquè hàgiu decidit exercir qualsevol dels drets descrits anteriorment. Valorem la vostra confiança i el vostre control sobre les vostres dades, de manera que les vostres eleccions de privacitat no afectaran negativament la forma en què us tractem com a client (consistent amb el que requereix la CCPA i altres lleis aplicables). Tingueu en compte, però, que si exerciu certs drets com la supressió de dades essencials, és possible que no puguem continuar proporcionant-vos el servei, però això serà una conseqüència tècnica necessària (no una penalització) i us ho informarem clarament en cas que ocorri.
Per exercir qualsevol dels drets descrits anteriorment, o si teniu preguntes o inquietuds relacionades amb la privacitat i l'ús de les vostres dades, podeu utilitzar els següents canals de comunicació amb nosaltres:
Per protegir la vostra seguretat i la de tots els nostres usuaris, podríem necessitar verificar la vostra identitat abans de processar una sol·licitud d'exercici de drets. Això pot implicar que us demanem que confirmeu des de l'adreça de correu registrada, o que proporcioneu informació addicional necessària per confirmar que sou el titular de les dades en qüestió. Aquesta verificació té com a fi evitar que tercers no autoritzats accedeixin o esborrin les vostres dades personals sense permís.
Un cop rebuda la vostra sol·licitud legítima, el nostre equip respondrà el més aviat possible, en tot cas dins dels terminis que exigeixi la llei. En termes del RGPD, normalment us enviarem una resposta no més tard de 30 dies calendari des de la recepció de la vostra sol·licitud (prorrogable per 60 dies addicionals per a sol·licituds especialment complexes, en aquest cas se us informarà de la pròrroga). Per a residents de Califòrnia exercint drets sota la CCPA, respondrem dins del termini legal (generalment 45 dies, amb possibilitat d'extensió d'altres 45 dies si és necessari i prèvia notificació). Les respostes i accions derivades de la vostra sol·licitud (per exemple, el subministrament de dades o la confirmació d'eliminació) us seran proporcionades de forma gratuïta, llevat que les peticions siguin manifestament infundades o excessives, en aquest cas podríem arribar a cobrar un càrrec raonable o rebutjar la sol·licitud conforme ho permeti la llei (però us informarem clarament de les raons).
Podeu contactar-nos en català, espanyol o en l'idioma que us sigui més còmode; el nostre equip farà el possible per atendre-us en el vostre idioma. Qualsevol comunicació referent a privacitat serà tractada amb caràcter prioritari. Recordeu que, a més dels mitjans anteriors, sempre podeu accedir i corregir certa informació bàsica del vostre perfil directament des de l'aplicació, accedint a la secció de Perfil o Compte, la qual cosa pot ser la manera més ràpida de mantenir les vostres dades actualitzades. Per a altres drets que requereixin la nostra intervenció (com portabilitat o confirmació de dades emmagatzemades), estarem a la vostra disposició via els canals de contacte esmentats.
Reserving implementa mesures de seguretat tant tècniques com organitzatives per protegir les vostres dades personals enfront d'accessos no autoritzats, alteració, divulgació o destrucció. Entenem la sensibilitat de la informació que ens confieu, per la qual cosa prenem seriosament la seva salvaguarda. Algunes de les mesures de seguretat que apliquem són:
Tot i que ens esforcem al màxim per protegir les vostres dades, heu de tenir en compte que cap sistema de transmissió o emmagatzematge de dades és completament infal·lible. Per això, no podem garantir una seguretat absoluta. No obstant això, en l'improbable cas que ocorri una bretxa de seguretat que comprometi significativament la vostra privacitat, us notificarem a la brevetat possible sobre l'incident i prendrem les mesures correctives necessàries, d'acord amb les nostres obligacions legals (per exemple, seguint els requisits de notificació de bretxes del RGPD o altres lleis aplicables). Us recomanem també que adopteu mesures per protegir les vostres pròpies credencials de compte (com usar una contrasenya segura i no compartir-la). Junts, empresa i usuari, podem mantenir la seguretat de les vostres dades personals.
A més de l'anterior, Reserving adopta el principi de "privacitat des del disseny i per defecte" en el seu desenvolupament. Això significa que des de les fases de concepció de l'app hem integrat consideracions de privacitat, minimitzant la quantitat de dades que sol·licitem i configurant els nostres sistemes perquè la seva configuració inicial protegeixi la privacitat en la major mesura possible. Així mateix, la nostra empresa manté documentació interna sobre el flux i gestió de les dades personals (registre d'activitats de tractament) i realitza controls periòdics de compliment. Aquestes mesures internes, tot i que no visibles directament per a l'usuari, garanteixen que gestionem les vostres dades d'acord amb les millors pràctiques de la indústria i conforme a les exigències legals actuals.
La nostra aplicació mòbil no utilitza galetes. Les galetes són petits arxius de dades que solen emprar-se en navegadors web per rastrejar informació; atès que Reserving és una aplicació mòbil nativa, no depenem de galetes per operar. Així mateix, hem optat per no incorporar eines d'anàlisi o publicitat de tercers dins de l'app que poguessin rastrejar el vostre comportament. Això significa que no emprem serveis com Google Analytics, SDKs publicitaris, ni tecnologies de seguiment similars a la nostra aplicació que recopilin informació sobre el vostre ús més enllà del necessari per al funcionament bàsic.
Qualsevol informació d'ús que obtinguem és de forma anònima i estadística, recopilada internament per mesurar el rendiment del servei (per exemple, quants usuaris actius hi ha, quines funcions s'usen més) però sense perfils individualitzats. Si en el futur decidim utilitzar alguna eina d'anàlisi o recollir dades d'ús addicionals, ho farem solament després d'actualitzar aquesta Política de Privacitat i, de ser requerit per la llei, sol·licitant prèviament el vostre consentiment. La vostra tranquil·litat és important per a nosaltres, de manera que podeu usar Reserving amb la confiança que no estem monitoritzant la vostra activitat amb fins publicitaris ni compartint els vostres hàbits d'ús amb tercers.
Reserving ofereix els seus serveis a usuaris en múltiples països, de manera que les vostres dades personals poden ser transferides i emmagatzemades en jurisdiccions diferents de la vostra. En concret, és possible que la informació que recopilem es processi en servidors ubicats als Estats Units o altres països fora de l'Espai Econòmic Europeu (EEE) o del vostre país de residència. Reconeixem que diferents països poden tenir lleis de protecció de dades diferents, però, en qualsevol cas, aplicarem garanties adequades per protegir la vostra informació quan sigui transferida internacionalment.
Si us trobeu a la Unió Europea o altra regió amb lleis que regulen la transferència de dades fora d'aquesta regió, ens assegurarem que les vostres dades comptin amb un nivell de protecció equivalent al que tindrien al vostre país. Això pot incloure la signatura de Clàusules Contractuals Estàndard aprovades per la Comissió Europea o altres mecanismes legals vàlids per permetre la transferència internacional de dades conforme al RGPD. De la mateixa manera, si transferim dades de residents de Califòrnia o altres estats dels EUA a una altra jurisdicció, complirem amb els requisits de la CCPA/CPRA i altres lleis pertinents. També considerem marcs legals internacionals com, per exemple, la Llei General de Protecció de Dades del Brasil (LGPD) i altres normatives locals, per assegurar que qualsevol transferència compleixi amb les disposicions aplicables.
En utilitzar Reserving, enteneu i accepteu que les vostres dades puguin ser transmeses a servidors ubicats en un altre país. No obstant això, això sempre es farà d'acord amb aquesta Política i prenent totes les mesures necessàries per salvaguardar la confidencialitat i integritat de les vostres dades personals. Si en algun cas particular hem de transferir dades a un tercer en un país que no ofereixi garanties adequades de protecció, us informarem i, si la llei ho exigeix, sol·licitarem el vostre consentiment abans de realitzar aquesta transferència. La nostra prioritat és mantenir les vostres dades segures sense importar on es processin.
La legislació en matèria de privacitat i les nostres pràctiques internes poden canviar amb el temps. Per això, Reserving es reserva el dret d'actualitzar o modificar aquesta Política de Privacitat quan sigui necessari. Si realitzem canvis importants (materials) en la forma en què recopilem, utilitzem o compartim les vostres dades personals, o en els drets que teniu, us ho notificarem clarament a través dels mitjans adequats. Podem notificar-vos dels canvis, per exemple: enviant-vos un correu electrònic a l'adreça associada al vostre compte, mostrant un avís destacat dins de l'aplicació la propera vegada que l'obriu, o mitjançant una notificació push. En aquesta comunicació, resumirem les modificacions efectuades i, si la llei així ho requereix, sol·licitarem novament el vostre consentiment per a les noves pràctiques de tractament de dades proposades.
A la part superior d'aquesta Política indiquem la data de l'última actualització, perquè pugueu verificar fàcilment si hi ha hagut canvis des de l'última vegada que la vau revisar. Us recomanem revisar periòdicament aquesta Política de Privacitat per estar informats sobre com protegim la vostra informació. Qualsevol modificació entrarà en vigor a partir de la data de publicació de la política revisada (o la data que s'indiqui com a efectiva a l'actualització). El fet que continueu utilitzant Reserving després que la nova versió de la Política hagi entrat en vigor constituirà la vostra acceptació dels canvis realitzats. Si no esteu d'acord amb les modificacions, tindreu la llibertat de desactivar o eliminar el vostre compte en qualsevol moment.
Si teniu dubtes, consultes o comentaris sobre aquesta Política de Privacitat, o sobre com Reserving tracta les vostres dades personals, no dubteu a contactar-nos. Agraïm l'oportunitat d'atendre les vostres inquietuds i millorar les nostres pràctiques. Podeu comunicar-vos amb el nostre equip de privacitat a través del correu electrònic privacy@reserving.app (o el canal de contacte designat que trobareu a la nostra app/lloc web). També podeu enviar-nos les vostres preguntes per escrit a l'adreça postal de les nostres oficines (si correspon, proporcionarem l'adreça física a la documentació de l'app o al nostre lloc web oficial).
Ens esforçarem per respondre a les vostres consultes el més aviat possible. Si ens escriviu per exercir un dret de privacitat o reportar un problema específic, si us plau indiqueu clarament la vostra sol·licitud i els detalls rellevants perquè puguem atendre-us eficientment. La vostra confiança és molt important per a nosaltres; per això, estem compromesos a resoldre qualsevol assumpte relacionat amb la privacitat de bona fe i de forma transparent.
Gràcies per llegir la nostra Política de Privacitat. Esperem que us quedi clar com gestionem la vostra informació. Si teniu algun suggeriment sobre aspectes de privacitat que puguem millorar, ens encantaria conèixer-lo. A Reserving, la protecció de les vostres dades no és només un compliment legal, sinó un pilar fonamental del nostre servei.