सर्फिंग की कक्षाएं देना केवल बोर्ड पर खड़ा होना सिखाने के बारे में नहीं है। एक स्वतंत्र प्रशिक्षक के लिए, इसका मतलब संदेशों का जवाब देना, समय-सारिणी व्यवस्थित करना, बुकिंग की पुष्टि करना, भुगतान नियंत्रित करना और छात्रों को उनकी पहली कक्षा के बाद वापस आने के लिए प्रेरित करना भी है।
यही चुनौती थी एल पालमार, कैडिज़ तट पर, एक सर्फिंग शिक्षक की, जो कक्षाओं के बोनस बेचने और अपने छात्रों के साथ अधिक स्थायी संबंध बनाए रखने का एक सरल तरीका खोज रहा था।
समस्या: बहुत सारी अकेली कक्षाएं और कम पूर्वानुमान
उसके अधिकांश छात्र आज़माने के लिए केवल एक कक्षा बुक करते थे। कुछ जारी रखना चाहते थे, लेकिन उन्हें समय-सारिणी देखने, तारीख तय करने और फिर से भुगतान करने के लिए उसे फिर से संदेश भेजना पड़ता था।
इस प्रक्रिया से कई समस्याएं पैदा होती थीं:
- संदेशों का जवाब देने में बहुत समय लगता था।
- प्रत्येक सप्ताह कितनी कक्षाएं होंगी, इसका पूर्वानुमान लगाना मुश्किल था।
- रुचि रखने वाले छात्र हमेशा फिर से बुकिंग नहीं कर पाते थे।
- उपयोग की गई और बाकी कक्षाओं को नियंत्रित करने के लिए कोई सरल प्रणाली नहीं थी।
शिक्षक को केवल एक डायरी से अधिक कुछ चाहिए था। वह ऐसे बोनस देना चाहता था जो सीखने की निरंतरता को सुविधाजनक बनाएं और साथ ही उसे पहले से बेची गई कक्षाओं की न्यूनतम संख्या सुनिश्चित करने की अनुमति दें।
समाधान: एक ऐप से उपलब्ध कक्षाओं के बोनस
Reserving के साथ उसने अपना खुद का संगठन बनाया और सर्फिंग कक्षाओं के विभिन्न बोनस कॉन्फ़िगर किए।
प्रत्येक सत्र के लिए अलग से भुगतान करने के बजाय, उसके छात्र एक बोनस खरीद सकते थे और अपने क्रेडिट का उपयोग सीधे ऐप से कक्षाएं बुक करने के लिए कर सकते थे।
कार्यप्रणाली सरल थी:
- छात्र कई कक्षाओं का बोनस खरीदता था।
- क्रेडिट स्वचालित रूप से उसके खाते में जुड़ जाते थे।
- वह उपलब्ध समय-सारिणी देख सकता था।
- वह अपने लिए सबसे सुविधाजनक कक्षा बुक करता था।
- Reserving स्वचालित रूप से उपयोग किए गए क्रेडिट को घटा देता था।
शिक्षक उसी ऐप से जांच सकता था कि किन छात्रों के पास सक्रिय बोनस हैं, उन्होंने कितनी कक्षाएं उपयोग की हैं और कितनी बाकी हैं।
छात्र के लिए सस्ती कक्षाएं और शिक्षक के लिए सुनिश्चित बिक्री
बोनस ने दोनों पक्षों के लिए लाभकारी प्रस्ताव बनाने की अनुमति दी।
छात्र को कई सत्रों के लिए प्रतिबद्ध होने पर प्रति कक्षा अधिक किफायती मूल्य मिलता था। इससे उसके लिए सीखना जारी रखना, अपनी तकनीक में सुधार करना और पहले अनुभव के बाद प्रेरणा बनाए रखना आसान हो जाता था।
शिक्षक के लिए, प्रत्येक बोनस पहले से बेची गई कई कक्षाओं का प्रतिनिधित्व करता था। हालांकि वह एक अकेली कक्षा की कीमत पर थोड़ी छूट देता था, उसे आय का बेहतर पूर्वानुमान मिलता था और कभी-कभार आने वाले छात्र को नियमित ग्राहक में बदलने की संभावना बढ़ जाती थी।
हर हफ्ते केवल नई बुकिंग पर निर्भर रहने के बजाय, वह उन छात्रों के आधार पर भरोसा कर सकता था जिन्होंने पहले ही जारी रखने का फैसला कर लिया था।
कम संदेश और अधिक पेशेवर अनुभव
Reserving का उपयोग करने से पहले, अधिकांश संगठन व्यक्तिगत बातचीत के माध्यम से किया जाता था। समय-सारिणी में हर बदलाव, बुकिंग या रद्दीकरण के लिए नए संदेशों की आवश्यकता होती थी।
ऑनलाइन बुकिंग प्रणाली के साथ, छात्र जवाब की प्रतीक्षा किए बिना अपनी कक्षाएं मोबाइल से प्रबंधित कर सकते थे।
शिक्षक पहले से निर्धारित करता था:
- उपलब्ध दिन और समय।
- प्रति कक्षा अधिकतम छात्रों की संख्या।
- वह बोनस जो वह देना चाहता था।
- प्रत्येक बोनस में शामिल क्रेडिट की मात्रा।
- बुकिंग और रद्दीकरण की शर्तें।
इस तरह वह प्रशासनिक कार्यों पर कम समय और कक्षाओं की तैयारी और पानी में अपने छात्रों के साथ रहने पर अधिक समय दे सकता था।
सर्फिंग छात्रों को वफादार बनाने का एक उपकरण
मुख्य बदलाव केवल बुकिंग को डिजिटल बनाना नहीं था। यह एक आकस्मिक कक्षा को लंबी अवधि के संबंध में बदलना था।
बोनस ने छात्रों को वापस आने का कारण दिया और उन्हें प्रशिक्षण की आवृत्ति बनाए रखने में मदद की। साथ ही, शिक्षक एक अधिक संगठित, सुविधाजनक और पेशेवर अनुभव प्रदान कर सकता था।
Reserving के साथ वह बोनस की बिक्री, बुकिंग, छात्र क्रेडिट और कक्षाओं के नियंत्रण को एक ही स्थान पर एकत्र करने में सक्षम था।
क्या आप सर्फिंग कक्षाएं देते हैं या एक स्कूल चलाते हैं?
Reserving के साथ आप अपनी कक्षाओं के लिए एक बुकिंग प्रणाली बना सकते हैं, क्रेडिट बोनस बेच सकते हैं और अपने छात्रों को मोबाइल से बुक करने की अनुमति दे सकते हैं।
कई सत्र खरीदने वालों को अधिक आकर्षक मूल्य प्रदान करें, पहले से कक्षाएं सुनिश्चित करें और कभी-कभार आने वाले छात्रों को आवर्ती ग्राहकों में बदलें।