Conditions d'Utilisation de Reserving

Introduction

Bienvenue sur Reserving. Ces Conditions d'Utilisation (ci-après, les "Conditions") constituent un accord légal entre vous (l'"Utilisateur", qu'il s'agisse d'un individu ou d'une entité agissant en tant qu'opérateur) et les gestionnaires de l'application mobile Reserving (ci-après, "Reserving", "nous"). L'application Reserving est disponible mondialement sur l'Apple App Store et Google Play, et est conçue pour permettre la gestion et la réservation de tous types de ressources, y compris les activités organisées, les clubs, les événements, les installations et les services.

Veuillez lire attentivement ces Conditions avant d'utiliser l'application. En utilisant Reserving, vous acceptez les Conditions et exprimez votre accord avec toutes les dispositions énoncées ici. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces Conditions dans leur intégralité, vous devez vous abstenir d'utiliser l'application et les services de Reserving.

Acceptation des Conditions

En vous inscrivant, accédant ou utilisant Reserving, vous acceptez d'être lié par ces Conditions, soit en votre propre nom en tant qu'utilisateur individuel, soit au nom de l'entité que vous représentez (par exemple, une entreprise ou une association si vous agissez en tant qu'Opérateur). Vous déclarez et garantissez que vous êtes majeur (ou avez l'autorisation de votre tuteur légal) et avez la capacité de conclure cet accord contraignant. Si vous utilisez l'application au nom d'une entreprise ou d'une autre organisation, vous déclarez également que vous êtes dûment autorisé à accepter ces Conditions au nom de cette entité.

Veuillez noter que lors du téléchargement de l'application depuis des plateformes tierces (telles que l'Apple App Store ou Google Play), vous serez également soumis aux conditions générales de ces plateformes. Ces plateformes ne font pas partie de cet accord : Apple, Google et les autres fournisseurs de magasins d'applications ne sont pas responsables du contenu ou de la maintenance de Reserving. Apple Inc. et Google LLC, ainsi que leurs affiliés, seront considérés comme des bénéficiaires tiers de ces Conditions, ce qui signifie qu'ils peuvent les faire appliquer contre vous si nécessaire, mais cela n'impose pas d'obligations ou de responsabilités supplémentaires envers vous.

En acceptant ces Conditions, vous vous engagez à les respecter en tout temps lors de l'utilisation de l'application. Si à tout moment vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces Conditions, vous devez immédiatement cesser d'utiliser le service et, le cas échéant, annuler votre compte.

Description du Service

Reserving est une plateforme numérique (application mobile) qui facilite la connexion entre les utilisateurs souhaitant réserver des ressources ou des activités (Utilisateurs) et les organisations, entreprises ou associations proposant ces ressources (Opérateurs). Grâce à Reserving, un Utilisateur peut explorer une variété de ressources disponibles (par exemple, s'inscrire à des activités, réserver des installations sportives, s'inscrire à des événements ou demander des services) et effectuer des réservations facilement. Les Opérateurs, quant à eux, peuvent publier et gérer les activités, événements, installations ou services qu'ils proposent pour que les Utilisateurs puissent les réserver.

Il est important de souligner que Reserving agit uniquement comme une plateforme intermédiaire entre les Utilisateurs et les Opérateurs. Reserving ne possède ni ne gère les activités ou ressources proposées par les Opérateurs, et ne fait pas partie du contrat de réservation spécifique ou de l'accord qui peut survenir entre un Utilisateur et un Opérateur. La responsabilité de l'exécution de la réservation (par exemple, la réalisation de l'activité réservée ou la fourniture du service convenu) incombe exclusivement à l'Opérateur qui a publié la ressource, et la responsabilité de l'utilisation de la ressource selon les conditions incombe à l'Utilisateur qui a effectué la réservation.

Actuellement, l'utilisation de Reserving est gratuite pour les Utilisateurs et les Opérateurs, et il n'y a pas de système de paiement intégré dans l'application (voir la section Système de Paiement Possible ci-dessous). Toute transaction monétaire liée à une réservation (par exemple, le paiement d'un billet ou des frais pour une activité) doit être gérée en dehors de la plateforme, directement entre l'Utilisateur et l'Opérateur. Reserving peut mettre en œuvre des fonctionnalités supplémentaires à l'avenir, mais vous en informera par une mise à jour de ces Conditions ou par les canaux appropriés.

Inscription et comptes utilisateur

Pour accéder aux fonctionnalités complètes de Reserving, vous devez créer un Compte Utilisateur. Le processus d'inscription nécessite de fournir des informations véridiques, exactes et complètes, telles qu'un nom, une adresse e-mail valide et d'autres données demandées. Vous acceptez de maintenir vos informations d'inscription à jour. Chaque utilisateur (particulier ou entité) doit avoir son propre compte ; le partage du compte avec des tiers ou la création de multiples comptes sans autorisation n'est pas autorisé.

Lors de l'inscription, vous devez choisir un type de profil : Utilisateur (pour effectuer des réservations) ou Opérateur (pour publier des ressources). Les deux types de profils sont soumis à ces Conditions, avec quelques obligations spécifiques supplémentaires pour les Opérateurs décrites plus loin. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion (tels que le mot de passe) et de toutes les activités qui se produisent sous votre compte. Si vous soupçonnez que la sécurité de votre compte a été compromise (par exemple, en raison d'une perte, d'un vol ou d'un accès non autorisé), vous devez en informer immédiatement Reserving afin que nous puissions vous aider à protéger votre compte.

Reserving se réserve le droit de refuser l'inscription, de suspendre des comptes ou d'exiger la vérification d'informations supplémentaires si de fausses informations, une utilisation abusive des comptes ou toute autre raison justifiant une telle action selon notre appréciation est détectée (voir la section Suspension et Résiliation des Comptes). De plus, en créant un compte, vous déclarez que vous êtes majeur (18 ans dans la plupart des juridictions) ou que vous avez l'autorisation de votre représentant légal pour utiliser l'application si vous êtes mineur selon les lois applicables.

Obligations des Utilisateurs et des Opérateurs

Les Utilisateurs et les Opérateurs conviennent d'utiliser Reserving de manière responsable et légale. Voici les obligations de chaque partie lors de l'utilisation de la plateforme :

Obligations des Utilisateurs (Personnes effectuant des réservations)

Utiliser l'application de bonne foi et uniquement dans le but d'effectuer des réservations valides. Effectuer des réservations fausses, spéculatives ou frauduleuses qui pourraient nuire aux Opérateurs ou à d'autres utilisateurs est interdit.
Respecter toutes les conditions spécifiques fixées par l'Opérateur pour l'activité ou la ressource. Par exemple, se conformer aux exigences d'âge, aux règles de conduite, aux codes vestimentaires, aux heures d'arrivée ou autres règles indiquées par l'Opérateur dans la description de la ressource.
Fournir des informations exactes lors de la réservation (par exemple, les noms des participants si demandé) et les mettre à jour en cas de changement. Si vous ne pouvez pas assister à une réservation effectuée, il est recommandé de l'annuler dès que possible pour libérer la place et en informer l'Opérateur.
S'abstenir de revendre, de transférer ou de céder des réservations obtenues via Reserving à des tiers, sauf autorisation expresse de l'Opérateur. Les comptes utilisateur sont personnels et incessibles.
Se conformer à toutes les lois et réglementations applicables lors de l'utilisation de l'application et de la participation aux activités réservées. Cela inclut le respect des réglementations locales, des exigences de santé et de sécurité, et de toute autre disposition pertinente dans le contexte de la réservation.

Obligations des Opérateurs (Entreprises ou associations proposant des ressources)

Fournir des informations complètes, exactes et à jour sur les activités, événements, installations ou services qu'ils publient sur Reserving. Cela inclut des descriptions claires, les dates et heures, le lieu, la capacité ou les places disponibles, les exigences pour les participants, et tout coût ou frais dont l'Utilisateur doit être informé (même si le paiement n'est pas effectué dans l'application, il doit être indiqué s'il y a un prix ou une contribution attendue).
S'assurer qu'ils disposent de tous les droits, licences, permis et autorisations nécessaires pour proposer la ressource ou l'activité publiée. L'Opérateur est responsable de s'assurer que la disponibilité de l'activité ou de l'installation est conforme à la législation en vigueur (par exemple, avoir une assurance, des licences municipales, des permis ou respecter les réglementations de capacité applicables).
Honorer les réservations effectuées par les Utilisateurs autant que possible. Si une activité doit être annulée ou modifiée pour quelque raison que ce soit (par exemple, en raison d'un cas de force majeure ou d'un manque de quorum), l'Opérateur doit en informer rapidement les Utilisateurs concernés via les moyens disponibles sur la plateforme et, si possible, proposer des alternatives (telles que reporter la date ou proposer une activité alternative).
Utiliser les coordonnées ou les informations personnelles des Utilisateurs obtenues via Reserving uniquement dans le but de gérer la réservation et jamais à des fins non liées (par exemple, envoyer de la publicité non sollicitée) sans le consentement exprès de l'Utilisateur. L'Opérateur est responsable du respect des lois actuelles sur la protection des données concernant toute information personnelle des Utilisateurs obtenue via la plateforme.
Agir de bonne foi et offrir un service de qualité aux Utilisateurs. Cela implique de ne pas discriminer les Utilisateurs (pour des raisons de race, de genre, de religion, de nationalité, de handicap ou d'autres circonstances légalement protégées), de traiter les Utilisateurs avec respect et de respecter les conditions convenues dans la réservation. Toute condition particulière ou règle de participation doit avoir été communiquée à l'Utilisateur dans la description de l'activité avant qu'il n'effectue la réservation.
S'abstenir de diriger les Utilisateurs en dehors de la plateforme pour finaliser la réservation de manière cachée de Reserving. Bien que les paiements soient actuellement effectués en dehors de l'application, les Opérateurs ne doivent pas inciter les Utilisateurs à finaliser le processus de réservation via des canaux non autorisés qui pourraient constituer une violation de ces Conditions ou contourner les systèmes de paiement qui pourraient être mis en œuvre sur la plateforme à l'avenir.

Le non-respect des obligations ci-dessus par les Utilisateurs ou les Opérateurs peut entraîner des actions de la part de Reserving, incluant la suspension ou l'annulation du compte, la suppression du contenu publié et/ou des actions légales le cas échéant.

Publication et Gestion des Ressources

Cette section s'applique principalement aux Opérateurs utilisant Reserving pour publier leurs ressources ou activités à réserver. Voici quelques règles et directives que les Opérateurs doivent suivre lors de la publication et de la gestion de leurs offres sur la plateforme :

Les Opérateurs peuvent créer des annonces ou des publications pour promouvoir leurs activités, événements, installations ou services sur la plateforme. Chaque publication doit inclure des informations véridiques, claires et détaillées sur ce qui est proposé. Il est de la responsabilité de l'Opérateur de maintenir ces informations à jour en permanence. S'il y a des changements dans les horaires, la capacité, la description, ou si une activité n'est plus disponible, l'Opérateur doit mettre à jour l'annonce ou, si nécessaire, la supprimer.
Le contenu (texte, images, vidéos, etc.) que l'Opérateur publie dans son annonce doit lui appartenir ou il doit disposer des droits nécessaires pour son utilisation. Il est interdit de télécharger un contenu qui porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers (par exemple, des photos ou des descriptions copiées sans autorisation) ou qui enfreint nos politiques d'Utilisation Interdite (par exemple, un contenu offensant, illégal ou trompeur).
Reserving ne présélectionne ni ne vérifie l'exactitude ou la qualité de chaque publication, mais se réserve le droit (mais non l'obligation) de surveiller, modifier ou supprimer tout contenu publié dans l'application que nous estimons contraire à ces Conditions, à la loi applicable ou aux droits des tiers. Cela inclut le pouvoir de supprimer les annonces fausses ou trompeuses, de retirer un contenu inapproprié ou de corriger des erreurs évidentes dans les informations affichées, à la discrétion de Reserving.
Publier une ressource sur Reserving implique un engagement à l'offrir dans les conditions annoncées. Si un Utilisateur effectue une réservation en suivant les instructions de l'annonce, l'Opérateur doit respecter ces conditions. Si des modifications doivent être apportées (par exemple, modifier l'horaire d'un événement après que des réservations ont été effectuées), l'Opérateur doit en informer les Utilisateurs ayant des réservations confirmées et, si l'Utilisateur n'est pas d'accord avec le changement, lui permettre d'annuler la réservation sans pénalité ni frais.
Les Opérateurs comprennent et acceptent que leur contenu publié sur la plateforme (descriptions, photos, etc.) puisse être utilisé par Reserving au sein de l'application pour promouvoir ou faciliter les réservations, en respectant toujours l'attribution de ce contenu à ses auteurs originaux le cas échéant. Reserving n'acquiert pas la propriété du contenu des Opérateurs, mais l'Opérateur accorde à Reserving une licence non exclusive, mondiale et gratuite pour afficher, reproduire et distribuer ce contenu au sein de la plateforme et via les canaux associés à la promotion du service.
Toute évaluation, commentaire ou interaction ultérieure entre les Utilisateurs et les Opérateurs (si des systèmes d'avis ou d'autres mécanismes d'évaluation sont mis en œuvre à l'avenir) doit être menée avec respect et véracité, conformément à ces Conditions et à toute politique établie pour de telles fonctionnalités. (Remarque : Il n'y a actuellement pas de système d'évaluation ou d'avis dans Reserving, mais cette référence couvre les fonctionnalités futures possibles.)

Système de Paiement Possible (Futur)

Actuellement, Reserving n'offre pas de système de paiement intégré dans l'application. Cela signifie que la plateforme ne traite pas les paiements, les frais ou les transactions monétaires entre les Utilisateurs et les Opérateurs au moment de réserver une ressource. Tout paiement requis par l'Opérateur (par exemple, le prix d'un billet d'événement, la location d'un terrain de sport ou les frais d'un cours) doit être géré en dehors de l'application. Il est de la responsabilité de l'Opérateur d'informer clairement l'Utilisateur du montant et des conditions de paiement avant que l'Utilisateur ne confirme la réservation, et de convenir de la manière et du moment où ce paiement sera effectué (par exemple, paiement sur place, virement bancaire, etc.).

Cependant, Reserving se réserve le droit de mettre en œuvre un système de paiement intégré ou d'autres outils de transaction économique au sein de l'application à l'avenir. Si une fonctionnalité de paiement est introduite sur la plateforme :

Ces Conditions d'utilisation seront dûment mises à jour pour inclure les conditions et politiques concernant les paiements, les remboursements, les commissions (le cas échéant) et les responsabilités dans les transactions monétaires. Les Utilisateurs et les Opérateurs seront informés de ces modifications conformément à la section Modifications des Conditions.
Il pourra être demandé aux Utilisateurs de fournir des informations financières (par exemple, des détails de carte de crédit ou des informations de compte de service de paiement) et aux Opérateurs de configurer des méthodes de réception des paiements via des prestataires de services de paiement tiers de confiance. Dans de tels cas, le traitement des paiements pourra être soumis à des conditions supplémentaires du prestataire de paiement (par exemple, Stripe, PayPal ou autres) que l'Utilisateur/l'Opérateur devra également accepter.
Jusqu'à ce qu'un système de paiement ferme soit mis en œuvre, tout accord financier est strictement entre l'Utilisateur et l'Opérateur, Reserving ne participant pas à la transaction. Reserving n'assume aucune responsabilité pour les défauts de paiement, les remboursements, les fraudes ou les litiges économiques qui pourraient survenir en dehors de la plateforme, bien que nous essaierons d'aider dans la mesure du possible pour faciliter la communication entre les parties concernées.

Utilisation interdite

Pour garantir une expérience sûre et fiable, les Utilisateurs (y compris les Opérateurs) conviennent de ne pas utiliser Reserving de manière inappropriée ou illégale. En particulier, il est strictement interdit de :

Utiliser la plateforme à des fins illicites ou non autorisées : Vous ne pouvez pas utiliser Reserving pour promouvoir des activités illégales, commettre une fraude, harceler des individus, ou pour toute autre fin qui enfreint les lois ou réglementations locales, nationales ou internationales.
Publier ou transmettre un contenu inapproprié : Il n'est pas permis de télécharger, d'envoyer ou d'afficher un contenu diffamatoire, obscène, pornographique, violent, offensant, incitant à la haine, discriminatoire, ou un contenu qui viole les droits de tiers (y compris les droits d'auteur, les marques, la vie privée ou le droit à l'image). La diffusion de fausses informations ou d'informations trompeuses via la plateforme est également interdite.
Usurper l'identité de tiers : Vous ne devez pas usurper l'identité d'une autre personne ou entité, ni induire en erreur sur votre affiliation avec une personne ou une organisation. Cela s'applique à la fois lors de la création de comptes et lors des interactions au sein de l'application (par exemple, dans la description de votre profil ou dans les communications avec d'autres utilisateurs).
Interférer avec le fonctionnement normal de l'application : Les actions susceptibles d'endommager, de désactiver, de surcharger ou d'altérer les performances de Reserving ou de ses systèmes sont interdites. Par exemple, n'essayez pas d'introduire des virus, des logiciels malveillants ou d'autres codes malveillants ; ne menez pas d'attaques par déni de service ; et ne contournez ou ne modifiez pas les mesures de sécurité ou d'authentification de la plateforme.
Collecter des données personnelles d'autres utilisateurs sans autorisation : Il n'est pas autorisé de collecter, stocker ou traiter des données personnelles d'autres Utilisateurs de manière illégale ou sans leur consentement. Toute utilisation des informations d'autres utilisateurs obtenues via Reserving doit être limitée aux fins prévues (par exemple, gérer la réservation correspondante) et respecter les lois sur la protection de la vie privée applicables.
Utiliser la plateforme à des fins commerciales non autorisées : Reserving est destiné à la gestion et à la réservation de ressources proposées par les Opérateurs au sein de la plateforme. Sauf autorisation expresse, l'application ne doit pas être utilisée pour promouvoir des produits ou services sans rapport avec Reserving, envoyer de la publicité non sollicitée (spam) à d'autres utilisateurs, ou pour toute forme d'exploitation commerciale des informations et du contenu disponibles sur la plateforme.
Compromettre l'intégrité de la plateforme : Cela inclut de ne pas modifier, adapter, traduire, décompiler ou rétro-concevoir une partie de l'application ; de ne pas extraire ou réutiliser massivement le contenu de la base de données de Reserving ; et de ne pas utiliser un dispositif, un logiciel ou une routine pour surveiller ou copier le contenu de l'application sans autorisation.

La violation de ces interdictions peut entraîner des mesures prises par Reserving, telles que la suspension immédiate du compte contrevenant, la suppression du contenu illicite, la notification aux autorités compétentes si une loi a été enfreinte, et l'engagement de poursuites judiciaires (civiles ou pénales) le cas échéant.

Suspension et résiliation des comptes

Reserving se réserve le droit de suspendre temporairement ou de résilier définitivement l'accès de tout Utilisateur ou Opérateur à la plateforme dans les cas suivants (entre autres) :

Violation des présentes Conditions d'utilisation, de la loi ou des droits de tiers.
Utilisation frauduleuse, abusive ou inappropriée de l'application, y compris tout comportement compromettant la sécurité, l'intégrité ou le bon fonctionnement de Reserving, ou pouvant causer un préjudice à d'autres utilisateurs.
Manquement répété aux obligations spécifiques des Utilisateurs ou des Opérateurs. Par exemple, si un Opérateur publie un contenu trompeur ou annule à plusieurs reprises des réservations sans justification, ou si un Utilisateur effectue de multiples réservations fausses ou abusives.
Exigence légale ou réglementaire : Si une autorité judiciaire ou administrative compétente demande la suspension ou la suppression d'un compte, ou si le respect de toute réglementation applicable l'exige.
Inactivité prolongée : Dans certains cas, et avec un préavis lorsque cela est possible, nous pouvons désactiver les comptes restés inactifs pendant une période prolongée afin d'optimiser la gestion de la plateforme.

Selon la gravité de la situation, la suspension ou la résiliation peut survenir avec ou sans préavis. Lorsque cela est raisonnable, nous tenterons d'informer l'Utilisateur ou l'Opérateur concerné des mesures prises et, le cas échéant, des actions nécessaires pour remédier au problème. Cependant, dans des cas graves ou évidents (par exemple, des activités manifestement illégales, des fraudes ou des menaces pour la sécurité d'autrui), nous pouvons procéder à une désactivation immédiate sans préavis.

Si votre compte est suspendu ou résilié, vous comprenez que vous pourriez perdre l'accès à votre profil, à tout contenu associé et à toute réservation en attente sur la plateforme. En cas de résiliation définitive, vous n'aurez pas le droit de réactiver votre compte ou d'en créer un nouveau sans notre consentement exprès. En cas de suspension temporaire, vous serez informé de la durée de la suspension ou des conditions pour la lever, selon le cas.

Vous pouvez également annuler volontairement votre compte Reserving à tout moment en nous contactant via les canaux de support indiqués dans la section Contact pour les demandes ou en utilisant tout outil de fermeture de compte disponible dans l'application. Veuillez noter qu'après l'annulation volontaire de votre compte, vos données et contenu pourront être supprimés ou archivés conformément à notre Politique de confidentialité, et les obligations contractées avant l'annulation (par exemple, honorer une réservation active ou payer des frais impayés à l'Opérateur en dehors de l'application) resteront en vigueur malgré l'annulation.

Lors de la résiliation d'un compte (que ce soit par décision de Reserving ou par l'Utilisateur/Opérateur lui-même), certaines dispositions des présentes Conditions continueront de s'appliquer en raison de leur nature. En particulier, les sections relatives à la Propriété intellectuelle, aux Exclusions et limitations de responsabilité, au Droit applicable, et toute autre qui devrait logiquement rester en vigueur, survivront à la résiliation de l'accord entre les parties.

Propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle relatifs à Reserving et sa plateforme appartiennent à Reserving ou, le cas échéant, à ses concédants de licence. Cela inclut, sans limitation : le code source et objet de l'application, les designs, les logos, les marques, le nom commercial "Reserving", l'interface utilisateur, les fonctionnalités, les bases de données, et tout contenu propriétaire créé par notre équipe (textes, graphiques, icônes, etc.). Ces éléments sont protégés par les lois et traités internationaux sur le droit d'auteur, les marques, les brevets et autres réglementations applicables. Tous droits réservés en faveur de Reserving.

En tant qu'utilisateur de l'application, il vous est accordé une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser Reserving et son contenu uniquement dans le but d'accéder et d'utiliser ses services de réservation, conformément à ces Conditions. Cette licence d'utilisation ne vous accorde aucun droit de propriété sur l'application ou son contenu. La reproduction, la distribution, la modification, la création d'œuvres dérivées, l'affichage ou l'exploitation des ressources de l'application de quelque manière que ce soit sont strictement interdites, sauf autorisation prévue par la loi ou avec l'autorisation écrite préalable de Reserving.

Concernant le contenu généré par les Utilisateurs ou les Opérateurs (par exemple, les descriptions d'activités, les images d'événements téléchargées par les Opérateurs, les informations de profil, etc.), le droit d'auteur et les autres droits de propriété sur un tel contenu resteront la propriété de la partie qui l'a fourni (l'Utilisateur/l'Opérateur ou le tiers concerné). Cependant, en publiant du contenu sur Reserving, vous (en tant qu'auteur ou titulaire des droits de ce contenu) accordez à Reserving une licence mondiale, non exclusive, gratuite de redevances, pour la durée légale maximale, d'utiliser, reproduire, adapter, afficher et distribuer ce contenu au sein de la plateforme et dans les activités promotionnelles liées à Reserving. Cette licence a uniquement pour but de nous permettre d'exploiter le service, d'afficher vos annonces et de promouvoir la plateforme.

En aucun cas Reserving ne revendiquera la propriété de votre contenu, et vous pouvez supprimer ou modifier ce contenu à tout moment. Si vous décidez de supprimer un contenu que vous avez précédemment publié, nous ferons des efforts raisonnables pour le retirer rapidement de la plateforme, bien que vous reconnaissiez que des copies de sauvegarde ou des références de celui-ci peuvent subsister si d'autres utilisateurs l'ont partagé via les fonctionnalités de l'application.

Vous garantissez que tout contenu que vous publiez sur Reserving ne porte pas atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers ou à d'autres droits (tels que les droits à l'image, la vie privée ou l'honneur). Si Reserving reçoit une réclamation ou une notification d'un tiers alléguant une violation de droits sur un contenu fourni par un Utilisateur ou un Opérateur, nous pouvons préventivement retirer ce contenu pendant que la situation est clarifiée. De même, nous pouvons fournir vos coordonnées au réclamant si la loi ou une autorité l'exige, pour faciliter une résolution directe entre les parties. De la même manière, si vous estimez qu'un contenu de l'application porte atteinte à votre droit d'auteur ou à d'autres droits, veuillez nous contacter immédiatement (voir Contact pour les demandes) pour enquêter sur le cas et, le cas échéant, supprimer ou bloquer le matériel prétendument contrefait.

Exclusion de garanties

Reserving est fourni "tel quel" et "tel que disponible", sans garanties d'aucune sorte de notre part, qu'elles soient expresses ou implicites. Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, Reserving ne garantit pas que : (a) la plateforme ou le contenu publié sur celle-ci répondra pleinement à vos attentes ou besoins ; (b) le service sera disponible de manière ininterrompue, opportune, sécurisée ou exempte d'erreurs ; ou (c) les informations (y compris les listes d'activités, les horaires, la disponibilité, etc.) fournies par les Opérateurs ou des tiers sont exactes, complètes ou fiables.

Les Utilisateurs et les Opérateurs comprennent et acceptent que Reserving est une plateforme intermédiaire et, en tant que telle, nous ne créons, ne contrôlons ni n'assumons la responsabilité du contenu et des offres publiées par les Opérateurs ou des actions ou omissions de tout Utilisateur ou Opérateur. Par conséquent :

Aucune garantie sur les offres des Opérateurs : Reserving ne garantit pas la qualité, l'adéquation, la sécurité ou la légalité des activités ou services offerts par les Opérateurs. Tout accord ou réservation conclu est entre l'Utilisateur et l'Opérateur correspondant, et ce dernier doit respecter les conditions offertes. Reserving n'agit pas en tant qu'agent, assureur ou représentant de l'Opérateur, au-delà de la fourniture des moyens technologiques permettant aux parties de se connecter.
Événements indépendants de notre volonté : Reserving ne sera pas responsable si un Opérateur annule une activité, modifie les conditions à la dernière minute, ne fournit pas le service convenu, ou si un incident survient pendant l'activité (par exemple, blessures ou accidents lors d'un événement organisé par un Opérateur). De même, Reserving ne sera pas responsable si un Utilisateur enfreint les règles de l'Opérateur, ne se présente pas à une réservation ou cause des dommages ou préjudices pendant l'activité. Tout désaccord ou litige survenant entre les Utilisateurs et les Opérateurs doit être résolu entre eux, bien que Reserving puisse, à sa seule discrétion, essayer de faciliter la communication ou la compréhension entre les parties en conflit.
Aucune garantie supplémentaire pour les informations ou conseils : Aucun conseil ou information, qu'il soit oral ou écrit, obtenu de Reserving ou via la plateforme, ne créera de garantie non expressément énoncée dans ces Conditions.

Dans certaines juridictions, l'exclusion ou la limitation des garanties implicites dans les contrats de consommation n'est pas autorisée, donc certaines des limitations ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous. Cependant, dans la mesure permise par la loi, Reserving décline expressément toute garantie de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon concernant le service fourni.

Limitation de responsabilité

Dans la limite maximale autorisée par la loi, Reserving (y compris ses développeurs, propriétaires, employés, affiliés et agents) ne sera pas responsable envers les Utilisateurs ou les Opérateurs pour tout dommage indirect, accessoire, spécial, punitif ou consécutif, ni pour la perte de profits, de revenus, de données, d'opportunités commerciales, d'économies non réalisées ou de réclamations de tiers découlant de l'utilisation de la plateforme ou de l'impossibilité de l'utiliser, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages.

En outre, la responsabilité cumulative totale de Reserving envers vous, pour quelque cause que ce soit (que ce soit en contrat, en délit -y compris la négligence- ou en vertu de toute autre théorie juridique) sera limitée au montant que vous avez payé à Reserving (le cas échéant) pour l'utilisation de l'application au cours des douze (12) mois précédant immédiatement l'événement à l'origine de la réclamation, ou à cent (100) euros si ce montant est inférieur à ce chiffre. Étant donné que Reserving ne facture actuellement aucun montant pour l'utilisation de base de la plateforme, en pratique cette limitation signifie que nous n'assumons aucune responsabilité financière, sauf si la loi en dispose autrement dans un cas particulier.

Rien dans ces Conditions ne doit être interprété comme excluant ou limitant la responsabilité de Reserving dans les cas où, par la loi, elle ne peut être restreinte. Par exemple, la responsabilité pour décès ou blessure corporelle causés par notre négligence grave, ou la responsabilité pour faute intentionnelle ou fraude, ne sera pas exclue ou limitée. Nonobstant ce qui précède, vous reconnaissez que l'utilisation de l'application comporte certains risques inhérents et acceptez de libérer Reserving de toute responsabilité non expressément assumée dans ces Conditions.

Modifications des Conditions

Reserving peut modifier ou mettre à jour ces Conditions périodiquement, par exemple, pour les adapter aux changements juridiques, aux améliorations de la plateforme ou à l'ajout de nouvelles fonctionnalités (telles que le système de paiement potentiel mentionné). En cas de modification, nous publierons la version mise à jour des Conditions dans l'application et/ou sur notre site web, en indiquant la date de la dernière mise à jour. Nous pouvons également vous notifier par les moyens de contact que vous avez fournis ou via une notification dans l'application concernant les changements significatifs apportés aux Conditions.

Il est de la responsabilité de l'Utilisateur et de l'Opérateur de consulter périodiquement ces Conditions pour prendre connaissance de toute modification. Si vous continuez à utiliser Reserving après l'entrée en vigueur des nouvelles Conditions, vous serez réputé avoir accepté les modifications. Si vous n'êtes pas d'accord avec les mises à jour, vous devez cesser d'utiliser l'application et pouvez demander la résiliation de votre compte.

Les modifications des Conditions n'auront pas d'effet rétroactif, sauf si une disposition légale l'exige, et deviendront effectives à partir du moment de leur publication ou à la date ultérieure indiquée dans la communication.

Loi applicable et juridiction

Sauf si des réglementations impératives en disposent autrement, cet accord sera régi et interprété conformément aux lois de l'Espagne, sans donner effet à ses principes de conflits de lois. De même, et sauf si la loi applicable prévoit un for différent obligatoire (par exemple, en matière de protection des consommateurs), les parties conviennent de se soumettre à la juridiction des Tribunaux et Cours de la ville de Valence, Espagne, pour résoudre tout différend ou réclamation découlant de ces Conditions ou de l'utilisation de Reserving.

Divisibilité : Si une disposition de ces Conditions est déclarée nulle ou inapplicable par un tribunal ou un organe compétent, cette disposition sera réputée modifiée ou, en dernier ressort, retirée du reste de l'accord dans la mesure minimale nécessaire, de sorte que les dispositions restantes demeurent valides et applicables. La nullité ou l'inapplicabilité d'une clause particulière n'affectera pas la validité du reste de ces Conditions.

Non-renonciation : Le fait pour Reserving de ne pas exercer ou de retarder l'exercice d'un droit ou d'un pouvoir en vertu de ces Conditions, ou d'exiger le respect de l'une de ses stipulations, ne constituera en aucun cas une renonciation à ce droit ni n'exonérera l'Utilisateur/l'Opérateur de l'exécution de ses obligations. Toute renonciation à des droits ou dispense d'obligations par Reserving ne sera effective que si elle est faite par écrit et signée par notre représentant légal autorisé.

Accord complet : Ces Conditions, ainsi que la Politique de Confidentialité et toute autre politique ou ligne directrice incorporée par référence, constituent l'accord intégral et exclusif entre vous et Reserving concernant l'utilisation de l'application et les services offerts. Cet accord remplace et annule tout accord, communication ou proposition antérieur, qu'il soit oral ou écrit, entre les mêmes parties concernant l'objet régi ici.

Cession : Vous ne pouvez pas céder ou transférer les droits ou obligations découlant de ces Conditions sans le consentement préalable écrit de Reserving. En revanche, nous pouvons céder nos droits et obligations en vertu de cet accord (par exemple, en cas de fusion, d'acquisition, de restructuration d'entreprise ou de vente d'actifs incluant la plateforme) à un tiers de confiance, à condition que cette cession n'affecte pas les garanties et les droits des utilisateurs reconnus dans ces Conditions.

Contact pour les demandes

Si vous avez des questions, des doutes ou des commentaires concernant ces Conditions d'utilisation ou le fonctionnement de l'application Reserving, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

E-mail : support@reserving.app
Site web : Visitez notre site officiel à reserving.app pour plus d'informations et de ressources d'aide.
Adresse postale : Reserving, S.L. – Département juridique, Romer 11, 46185 Valence, Espagne.

Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos demandes aussi rapidement que possible. Vos retours et questions sont précieux pour nous et nous aident à améliorer le service.

Merci de votre confiance en Reserving ! En utilisant notre application, vous contribuez à créer une communauté où la gestion et la réservation d'activités et de services sont plus simples et plus accessibles pour tous. Nous espérons que vous apprécierez l'expérience et nous vous invitons à consulter ces Conditions périodiquement pour rester informé des conditions d'utilisation de la plateforme.