Bienvenido a Reserving. Estos Términos del Servicio (en adelante, los "Términos") constituyen un acuerdo legal entre usted (el "Usuario", ya sea un individuo o una entidad que actúa como operador) y los responsables de la aplicación móvil Reserving (en adelante, "Reserving", "nosotros" o "nos"). La aplicación Reserving está disponible globalmente en la App Store de Apple y en Google Play, y está diseñada para permitir la gestión y reserva de recursos de todo tipo, incluyendo actividades organizadas, clubes, eventos, instalaciones y servicios.
Por favor, lea atentamente estos Términos antes de utilizar la aplicación. Al hacer uso de Reserving, usted está aceptando los Términos y manifestando su conformidad con todas las disposiciones aquí establecidas. Si no está de acuerdo con estos Términos en su totalidad, debe abstenerse de utilizar la aplicación y los servicios de Reserving.
Al registrarse, acceder o utilizar Reserving, usted acepta quedar vinculado por estos Términos, ya sea en su propio nombre como usuario individual o en representación de la entidad que usted represente (por ejemplo, una empresa o asociación si actúa como Operador). Usted declara y garantiza que tiene la edad legal necesaria (o cuenta con la autorización de su tutor legal) y la capacidad para celebrar este acuerdo vinculante. Si está utilizando la aplicación en nombre de una empresa u otra organización, también declara que está debidamente autorizado para aceptar estos Términos en nombre de dicha entidad.
Tenga en cuenta que, al descargar la app desde plataformas de terceros (como la App Store de Apple o Google Play), también estará sujeto a los términos y condiciones de esas plataformas. Dichas plataformas no son parte de este acuerdo: Apple, Google y otros proveedores de tiendas de aplicaciones no se responsabilizan del contenido ni del mantenimiento de Reserving. Apple Inc. y Google LLC, junto con sus filiales, se considerarán terceros beneficiarios de estos Términos, lo que significa que podrían hacerlos valer en su contra si fuera necesario, pero ello no les impone obligaciones ni responsabilidades adicionales hacia usted.
Al aceptar estos Términos, usted se compromete a cumplirlos en todo momento durante el uso de la aplicación. Si en algún momento usted no está de acuerdo con algún apartado de los mismos, deberá dejar de usar el servicio de inmediato y, en su caso, cancelar su cuenta.
Reserving es una plataforma digital (aplicación móvil) que facilita el encuentro entre usuarios que desean reservar recursos o actividades (Usuarios) y organizaciones, empresas o asociaciones que ofrecen dichos recursos (Operadores). A través de Reserving, un Usuario puede explorar una variedad de recursos disponibles (por ejemplo, inscribirse en actividades, reservar instalaciones deportivas, apuntarse a eventos o solicitar servicios) y realizar reservas de forma sencilla. Por su parte, los Operadores pueden publicar y gestionar las actividades, eventos, instalaciones o servicios que ofrecen, para que los Usuarios puedan reservarlos.
Es importante destacar que Reserving actúa únicamente como una plataforma intermediaria entre Usuarios y Operadores. Reserving no es propietaria ni gestora de las actividades o recursos ofrecidos por los Operadores, ni forma parte del contrato o acuerdo específico de reserva que pueda surgir entre un Usuario y un Operador. La responsabilidad de cumplir con la reserva (por ejemplo, llevar a cabo la actividad reservada o proveer el servicio pactado) recae exclusivamente en el Operador que publicó el recurso, y la responsabilidad de utilizar el recurso de acuerdo con las condiciones recae en el Usuario que realizó la reserva.
Actualmente, el uso de Reserving es gratuito para ambos Usuarios y Operadores, y no existe un sistema de pago integrado en la aplicación (ver sección Posible Sistema de Pagos más adelante). Cualquier transacción monetaria relacionada con una reserva (p. ej., el pago de una entrada o cuota por una actividad) deberá gestionarse fuera de la plataforma, directamente entre Usuario y Operador. Reserving podría implementar funciones adicionales en el futuro, pero en todo caso lo notificará a través de una actualización de estos Términos o por los canales pertinentes.
Para acceder a las funciones completas de Reserving, es necesario crear una Cuenta de Usuario. El proceso de registro requiere proporcionar información veraz, exacta y completa, como un nombre, dirección de correo electrónico válida y otros datos que se soliciten. Usted se compromete a mantener su información de registro actualizada. Cada usuario (persona física o entidad) deberá tener su propia cuenta; no está permitido compartir la cuenta con terceros ni crear múltiples cuentas sin autorización.
Al registrarse, deberá elegir un tipo de perfil: Usuario (para realizar reservas) u Operador (para publicar recursos). Ambos tipos de perfil están sujetos a estos Términos, con algunas obligaciones adicionales específicas para los Operadores que se describen más adelante. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (como la contraseña) y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Si sospecha que la seguridad de su cuenta ha sido comprometida (por ejemplo, por pérdida, robo o acceso no autorizado), debe notificarlo de inmediato a Reserving para que podamos ayudar a proteger su cuenta.
Reserving se reserva el derecho de rechazar el registro, suspender cuentas o exigir verificación de información adicional en caso de detectar información falsa, uso indebido de cuentas, o cualquier otra razón que a nuestro criterio justifique tal acción (ver sección Suspensión y Terminación de Cuentas). Además, al crear una cuenta, usted declara que es mayor de edad (18 años en la mayoría de jurisdicciones) o que cuenta con permiso de su representante legal para usar la aplicación si es menor de edad según las leyes aplicables.
Tanto los Usuarios como los Operadores se comprometen a usar Reserving de manera responsable y lícita. A continuación, se detallan las obligaciones de cada parte al utilizar la plataforma:
El incumplimiento de las obligaciones anteriores por parte de Usuarios u Operadores puede resultar en acciones por parte de Reserving, incluyendo la suspensión o cancelación de la cuenta, la eliminación de contenido publicado y/o las acciones legales que pudieran corresponder.
Esta sección se aplica principalmente a los Operadores que utilizan Reserving para publicar sus recursos o actividades para reserva. A continuación se establecen algunas reglas y lineamientos que los Operadores deben seguir al publicar y gestionar sus ofertas en la plataforma:
Actualmente, Reserving no ofrece un sistema de pago integrado en la aplicación. Esto significa que la plataforma no procesa pagos, cargos ni transacciones monetarias entre Usuarios y Operadores en el momento de reservar un recurso. Cualquier pago requerido por parte del Operador (por ejemplo, el precio de una entrada a un evento, el alquiler de una cancha deportiva, o la cuota de una clase) deberá ser gestionado fuera de la aplicación. Es responsabilidad del Operador informar claramente al Usuario sobre el monto y las condiciones de pago antes de que el Usuario confirme la reserva, y acordar cómo y cuándo se realizará dicho pago (por ejemplo, pago en el lugar del evento, transferencia bancaria, etc.).
Sin embargo, Reserving se reserva el derecho de implementar en el futuro un sistema de pagos integrado u otras herramientas de transacción económica dentro de la aplicación. En caso de que se introduzca una funcionalidad de pago en la plataforma:
Para garantizar una experiencia segura y confiable, los Usuarios (incluyendo a los Operadores) se comprometen a no utilizar Reserving de forma indebida ni ilegal. En particular, está estrictamente prohibido:
El incumplimiento de estas prohibiciones puede resultar en la adopción de medidas por parte de Reserving, tales como la suspensión inmediata de la cuenta infractora, la eliminación de contenido ilícito, la notificación a las autoridades competentes si se ha infringido alguna ley, y la iniciación de acciones legales (civiles o penales) cuando corresponda.
Reserving se reserva el derecho de suspender temporalmente o cancelar de forma definitiva el acceso de cualquier Usuario u Operador a la plataforma en los siguientes casos (entre otros):
En función de la gravedad de la situación, la suspensión o terminación podría realizarse con o sin previo aviso. Cuando sea razonable, intentaremos informar al Usuario u Operador involucrado sobre las medidas tomadas y, si procede, las acciones necesarias para subsanar el problema. Sin embargo, en casos graves o evidentes (por ejemplo, actividades manifiestamente ilegales, fraude o amenazas a la seguridad de otros), podremos proceder a la inhabilitación inmediata sin necesidad de aviso previo.
Si su cuenta es suspendida o terminada, usted entiende que podría perder el acceso a su perfil, a cualquier contenido asociado y a cualquier reserva pendiente en la plataforma. En caso de terminación definitiva, no tendrá derecho a reactivar su cuenta ni a crear una nueva sin nuestro consentimiento expreso. En situación de suspensión temporal, se le indicará el plazo de duración de la suspensión o las condiciones para levantarla, según el caso.
Usted puede también cancelar voluntariamente su cuenta en Reserving en cualquier momento, contactándonos a través de los medios de soporte indicados en la sección Contacto para Consultas o mediante las herramientas de cierre de cuenta que pudieran estar disponibles en la app. Tenga en cuenta que, al cancelar su cuenta voluntariamente, sus datos y contenido podrían ser eliminados o archivados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, y que las obligaciones contraídas antes de la cancelación (por ejemplo, respetar una reserva activa o pagar una cuota pendiente al Operador fuera de la app) continuarán vigentes pese a la cancelación.
Tras la terminación de una cuenta (ya sea por decisión de Reserving o del propio Usuario/Operador), ciertas disposiciones de estos Términos seguirán aplicándose por su naturaleza. En particular, las secciones relacionadas con Propiedad Intelectual, Exenciones y Limitaciones de Responsabilidad, Ley Aplicable, así como cualquier otra que por lógica deba permanecer vigente, sobrevivirán a la terminación del contrato entre las partes.
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relacionados con Reserving y su plataforma pertenecen a Reserving o, en su caso, a sus licenciantes. Esto incluye, sin carácter limitativo: el código fuente y objeto de la aplicación, los diseños, logotipos, marcas registradas, el nombre comercial "Reserving", la interfaz de usuario, las funcionalidades, las bases de datos y cualquier contenido propio creado por nuestro equipo (textos, gráficos, íconos, etc.). Dichos elementos están protegidos por las leyes y tratados internacionales sobre derechos de autor, marcas, patentes y demás normativa aplicable. Todos los derechos están reservados a favor de Reserving.
Como usuario de la aplicación, se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar Reserving y su contenido exclusivamente con el fin de acceder y usar sus servicios de reserva, de acuerdo con estos Términos. Esta licencia de uso no le confiere ningún derecho de propiedad sobre la aplicación ni sobre sus contenidos. Queda estrictamente prohibido reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir o explotar de cualquier forma los recursos de la aplicación, salvo en los casos permitidos por la ley o con autorización previa y por escrito de Reserving.
Con respecto al contenido generado por los Usuarios u Operadores (por ejemplo, descripciones de actividades, imágenes de eventos que suban los Operadores, información de perfil, etc.), los derechos de autor y demás derechos de propiedad sobre dicho contenido permanecerán en la titularidad de quien lo haya aportado (el Usuario/Operador o el tercero que corresponda). No obstante, al publicar contenido en Reserving, usted (como autor o poseedor de derechos sobre ese contenido) otorga a Reserving una licencia gratuita, no exclusiva, de ámbito mundial y por el máximo plazo legal, para utilizar, reproducir, adaptar, mostrar y distribuir dicho contenido dentro de la plataforma y en acciones promocionales relacionadas con Reserving. Esta licencia tiene el único propósito de permitirnos operar el servicio, mostrar sus listados y promocionar la plataforma.
En ningún caso Reserving reclamará la propiedad sobre su contenido, y usted podrá eliminar o editar dicho contenido en cualquier momento. Si decide eliminar contenido que previamente había publicado, haremos lo posible por retirarlo de la plataforma a la brevedad, aunque usted reconoce que podrían permanecer copias de seguridad o referencias del mismo cuando otros usuarios lo hayan compartido a través de las funciones de la app.
Usted garantiza que cualquier contenido que publique en Reserving no infringe derechos de propiedad intelectual de terceros ni otros derechos (como el derecho a la imagen, la privacidad o el honor). En caso de que Reserving reciba un reclamo o notificación de un tercero alegando la infracción de derechos sobre contenido aportado por un Usuario u Operador, podremos retirar preventivamente dicho contenido mientras se esclarece la situación. Asimismo, podríamos proporcionar sus datos de contacto al reclamante si así lo exige la ley o una autoridad, a fin de facilitar una resolución directa entre las partes. Del mismo modo, si usted considera que algún contenido en la app vulnera sus derechos de autor u otros derechos, por favor contáctenos de inmediato (ver Contacto para Consultas) para investigar el caso y, de ser procedente, eliminar o bloquear el material supuestamente infractor.
Reserving se proporciona "tal cual" (as is) y según disponibilidad, sin garantías de ningún tipo por nuestra parte, ya sean explícitas o implícitas. En la mayor medida permitida por la ley aplicable, Reserving no garantiza que: (a) la plataforma o los contenidos publicados en ella cumplirán plenamente sus expectativas o necesidades; (b) el servicio estará disponible de forma ininterrumpida, puntual, segura o libre de errores; o (c) la información (incluyendo listados de actividades, horarios, disponibilidad, etc.) proporcionada por Operadores o terceros sea exacta, completa o fiable.
Los Usuarios y Operadores entienden y aceptan que Reserving es una plataforma de intermediación y que, como tal, no creamos, controlamos ni asumimos responsabilidad por los contenidos y ofertas publicados por los Operadores ni por las acciones u omisiones de cualquier Usuario u Operador. En consecuencia:
En ciertas jurisdicciones no está permitido excluir o limitar las garantías implícitas en los contratos con consumidores, de modo que es posible que algunas de las limitaciones anteriores no le sean aplicables. No obstante, en la medida en que la ley lo permita, Reserving rechaza expresamente cualquier garantía de comerciabilidad, adecuación para un fin particular y de no infracción en relación con el servicio brindado.
En la medida máxima permitida por la ley, Reserving (incluyendo a sus desarrolladores, propietarios, empleados, afiliados y agentes) no será responsable frente a los Usuarios u Operadores por ningún daño indirecto, incidental, especial, punitivo o consecuente, ni por pérdida de beneficios, ingresos, datos, oportunidades de negocio, ahorro no realizado, ni por reclamaciones de terceros derivadas del uso de la plataforma o de la imposibilidad de usarla, incluso si hubiéramos sido informados de la posibilidad de tales daños.
Asimismo, la responsabilidad total acumulada de Reserving hacia usted por cualquier concepto (ya sea por contrato, agravio -incluida la negligencia- o bajo cualquier otro fundamento legal) quedará limitada al monto que usted haya pagado a Reserving (en su caso) por el uso de la aplicación en los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que da origen a la reclamación, o a cien (100) euros si dicho monto fuera inferior a esa cifra. Dado que actualmente Reserving no cobra ningún importe por el uso básico de la plataforma, en la práctica esta limitación supone que no asumimos responsabilidad económica alguna salvo que la ley disponga lo contrario en algún caso particular.
Nada de lo establecido en estos Términos podrá interpretarse en el sentido de excluir o limitar la responsabilidad de Reserving en aquellos supuestos en que, por mandato legal, no pueda restringirse. Por ejemplo, no se excluirá ni limitará la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia grave de nuestra parte, ni nuestra responsabilidad por dolo o fraude. Sin perjuicio de lo anterior, usted reconoce que el uso de la aplicación conlleva ciertos riesgos inherentes y acepta liberar a Reserving de cualquier responsabilidad que no esté expresamente asumida en estos Términos.
Reserving podrá modificar o actualizar estos Términos periódicamente, por ejemplo, para adaptarlos a cambios legales, mejoras en la plataforma o inclusión de nuevas funcionalidades (como el eventual sistema de pagos mencionado). En caso de modificación, publicaremos la versión actualizada de los Términos en la aplicación y/o en nuestro sitio web, indicando la fecha de última actualización. También podremos notificarle a través de los medios de contacto que nos haya proporcionado o mediante una notificación dentro de la aplicación acerca de cambios significativos en los Términos.
Es responsabilidad del Usuario y del Operador revisar periódicamente estos Términos para estar al tanto de eventuales modificaciones. Si usted continúa utilizando Reserving una vez que los nuevos Términos hayan entrado en vigor, se considerará que acepta las modificaciones. Si no está de acuerdo con las actualizaciones, deberá dejar de usar la aplicación y podrá solicitar la cancelación de su cuenta.
Las modificaciones a los Términos no tendrán efecto retroactivo, salvo que así lo exija una disposición legal, y entrarán en vigencia desde el momento de su publicación o en la fecha posterior que se indique en la comunicación.
Salvo que exista una normativa de obligado cumplimiento que establezca lo contrario, este acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de España, sin dar efecto a sus principios de conflicto de leyes. Así mismo, y excepto cuando la ley aplicable disponga un fuero imperativo distinto (por ejemplo, en materia de defensa de consumidores), las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia, España, para dirimir cualquier divergencia o reclamación derivada de estos Términos o del uso de Reserving.
Divisibilidad: En caso de que alguna disposición de estos Términos sea declarada nula o inaplicable por un tribunal u órgano competente, dicha disposición se considerará modificada o, en último caso, separada del resto del acuerdo en la medida mínima necesaria, de modo que las demás disposiciones permanezcan válidas y exigibles. La nulidad o inaplicabilidad de una cláusula en particular no afectará la validez del resto de estos Términos.
No renuncia: La falta o demora de Reserving en ejercer cualquier derecho o facultad contemplados en estos Términos, o en exigir el cumplimiento de alguna de sus estipulaciones, no constituirá en ningún caso una renuncia a dicho derecho ni exonerará al Usuario/Operador del cumplimiento de sus obligaciones. Cualquier renuncia a derechos o dispensa de obligaciones por parte de Reserving solo tendrá efecto si se realiza por escrito y está firmada por nuestro representante legal autorizado.
Acuerdo completo: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier otra política o directriz que se incorpore por referencia, constituyen el acuerdo íntegro y único entre usted y Reserving en relación con el uso de la aplicación y los servicios ofrecidos. Este acuerdo reemplaza y deja sin efecto cualquier acuerdo, comunicación o propuesta previa, ya sea oral o escrita, entre las mismas partes en lo que respecta al objeto que aquí se regula.
Cesión: Usted no podrá ceder ni transferir los derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de Reserving. Nosotros, en cambio, podremos ceder nuestros derechos y obligaciones en virtud de este acuerdo (por ejemplo, en caso de fusión, adquisición, reestructuración societaria o venta de activos que incluyan la plataforma) a un tercero de confianza, siempre que dicha cesión no afecte las garantías y derechos de los usuarios reconocidos en estos Términos.
Si tiene preguntas, dudas o comentarios relacionados con estos Términos del Servicio o con el funcionamiento de la aplicación Reserving, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
Haremos nuestro mayor esfuerzo por responder a sus consultas en el menor tiempo posible. Su opinión y sus preguntas son valiosas para nosotros y nos ayudan a mejorar el servicio.
¡Gracias por confiar en Reserving! Al utilizar nuestra aplicación, usted está contribuyendo a crear una comunidad donde la gestión y reserva de actividades y servicios es más sencilla y accesible para todos. Esperamos que disfrute de la experiencia, y le invitamos a consultar estos Términos periódicamente para mantenerse informado sobre las condiciones de uso de la plataforma.