Reserving شروط الخدمة

مقدمة

مرحبًا بك في Reserving. تشكل شروط الخدمة هذه (المشار إليها فيما بعد بـ "الشروط") اتفاقية قانونية بينك ("المستخدم"، سواء كان فردًا أو كيانًا يعمل كمشغل) ومديري تطبيق الجوال Reserving (المشار إليهم فيما بعد بـ "Reserving"، "نحن"، أو "نا"). يتوفر تطبيق Reserving عالميًا على Apple App Store وGoogle Play، وهو مصمم للسماح بإدارة وحجز جميع أنواع الموارد، بما في ذلك الأنشطة المنظمة، والأندية، والفعاليات، والمرافق، والخدمات.

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام التطبيق. باستخدام Reserving، فإنك تقبل الشروط وتعبر عن موافقتك على جميع الأحكام المنصوص عليها هنا. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط بالكامل، فيجب عليك الامتناع عن استخدام التطبيق وخدمات Reserving.

قبول الشروط

بتسجيلك أو دخولك أو استخدامك لـ Reserving، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط، سواء نيابة عنك كمستخدم فردي أو نيابة عن الكيان الذي تمثله (مثل شركة أو جمعية إذا كنت تعمل كمشغل). أنت تعلن وتضمن أنك بلغت السن القانونية (أو لديك تصريح من ولي أمرك القانوني) ولديك الأهلية للدخول في هذه الاتفاقية الملزمة. إذا كنت تستخدم التطبيق نيابة عن شركة أو منظمة أخرى، فإنك تعلن أيضًا أنك مفوض بشكل صحيح بقبول هذه الشروط نيابة عن هذا الكيان.

يرجى ملاحظة أنه عند تنزيل التطبيق من منصات الطرف الثالث (مثل Apple App Store أو Google Play)، ستخضع أيضًا لشروط وأحكام تلك المنصات. هذه المنصات ليست جزءًا من هذه الاتفاقية: Apple وGoogle ومزودي متاجر التطبيقات الآخرين ليسوا مسؤولين عن محتوى أو صيانة Reserving. تعتبر Apple Inc. وGoogle LLC، إلى جانب الشركات التابعة لها، مستفيدين من الطرف الثالث من هذه الشروط، مما يعني أنهما قد يفرضانها عليك إذا لزم الأمر، ولكن هذا لا يفرض عليهما التزامات أو مسؤوليات إضافية تجاهك.

بقبولك هذه الشروط، تلتزم بالامتثال لها في جميع الأوقات أثناء استخدام التطبيق. إذا كنت في أي وقت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فيجب عليك التوقف فورًا عن استخدام الخدمة وإلغاء حسابك إذا كان ذلك ممكنًا.

وصف الخدمة

Reserving هو منصة رقمية (تطبيق جوال) تسهل الاتصال بين المستخدمين الراغبين في حجز الموارد أو الأنشطة (المستخدمين) والمنظمات أو الشركات أو الجمعيات التي تقدم هذه الموارد (المشغلين). من خلال Reserving، يمكن للمستخدم استكشاف مجموعة متنوعة من الموارد المتاحة (مثل التسجيل في الأنشطة، حجز المرافق الرياضية، التسجيل في الفعاليات، أو طلب الخدمات) وإجراء الحجوزات بسهولة. بدورهم، يمكن للمشغلين نشر وإدارة الأنشطة أو الفعاليات أو المرافق أو الخدمات التي يقدمونها للمستخدمين لحجزها.

من المهم تسليط الضوء على أن Reserving يعمل فقط كمنصة وسيطة بين المستخدمين والمشغلين. Reserving لا تملك أو تدير الأنشطة أو الموارد التي يقدمها المشغلون، كما أنها ليست جزءًا من عقد الحجز المحدد أو الاتفاقية التي قد تنشأ بين مستخدم ومشغل. تقع مسؤولية تنفيذ الحجز (مثل تنفيذ النشاط المحجوز أو تقديم الخدمة المتفق عليها) حصريًا على المشغل الذي نشر المورد، وتقع مسؤولية استخدام المورد وفقًا للشروط على المستخدم الذي قام بالحجز.

حاليًا، استخدام Reserving مجاني لكل من المستخدمين والمشغلين، ولا يوجد نظام دمج مدفوعات في التطبيق (انظر قسم نظام الدفع المحتمل أدناه). يجب إدارة أي معاملة مالية متعلقة بالحجز (مثل دفع تذكرة أو رسوم لنشاط) خارج المنصة، مباشرة بين المستخدم والمشغل. قد تقوم Reserving بتنفيذ ميزات إضافية في المستقبل، ولكن سيتم إخطارك من خلال تحديث هذه الشروط أو القنوات ذات الصلة.

التسجيل والحسابات المستخدم

للوصول إلى جميع ميزات Reserving، تحتاج إلى إنشاء حساب مستخدم. تتطلب عملية التسجيل تقديم معلومات صادقة ودقيقة وكاملة، مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني الصالح والبيانات الأخرى المطلوبة. أنت توافق على الحفاظ على تحديث معلومات التسجيل الخاصة بك. يجب أن يكون لكل مستخدم (فرد أو كيان) حسابه الخاص؛ لا يُسمح بمشاركة الحساب مع أطراف ثالثة أو إنشاء حسابات متعددة دون ترخيص.

عند التسجيل، يجب عليك اختيار نوع الملف الشخصي: مستخدم (لإجراء الحجوزات) أو مشغل (لنشر الموارد). كلا نوعي الملفات الشخصية يخضعان لهذه الشروط، مع بعض الالتزامات الإضافية المحددة للمشغلين الموصوفة لاحقًا. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك (مثل كلمة المرور) وعن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك. إذا اشتبهت في أن أمان حسابك قد تم اختراقه (على سبيل المثال، بسبب الفقد أو السرقة أو الوصول غير المصرح به)، يجب عليك إخطار Reserving على الفور حتى نتمكن من المساعدة في حماية حسابك.

Reserving يحتفظ بالحق في رفض التسجيل، أو تعليق الحسابات، أو طلب التحقق من معلومات إضافية إذا تم اكتشاف معلومات زائفة، أو إساءة استخدام للحسابات، أو أي سبب آخر يبرر مثل هذا الإجراء في تقديرنا (انظر قسم تعليق وإنهاء الحسابات). علاوة على ذلك، بإنشاء حساب، تعلن أنك بلغت السن القانونية (18 سنة في معظم الولايات القضائية) أو لديك إذن من ممثلك القانوني لاستخدام التطبيق إذا كنت قاصرًا وفقًا للقوانين المعمول بها.

التزامات المستخدمين والمشغلين

يوافق كل من المستخدمين والمشغلين على استخدام Reserving بمسؤولية وقانونية. فيما يلي التزامات كل طرف عند استخدام المنصة:

التزامات المستخدمين (الأشخاص الذين يقومون بالحجوزات)

التزامات المشغلين (الشركات أو الجمعيات التي تقدم الموارد)

قد يؤدي عدم الامتثال للالتزامات المذكورة أعلاه من قبل المستخدمين أو المشغلين إلى إجراءات من قبل Reserving، بما في ذلك تعليق أو إلغاء الحساب، وإزالة المحتوى المنشور، و/أو إجراءات قانونية حسب الاقتضاء.

نشر وإدارة الموارد

ينطبق هذا القسم بشكل أساسي على المشغلين الذين يستخدمون Reserving لنشر مواردهم أو أنشطتهم للحجز. فيما يلي بعض القواعد والإرشادات التي يجب على المشغلين اتباعها عند نشر وإدارة عروضهم على المنصة:

نظام الدفع المحتمل (مستقبلاً)

حاليًا، لا تقدم Reserving نظام دفع متكامل في التطبيق. هذا يعني أن المنصة لا تعالج المدفوعات أو الرسوم أو المعاملات النقدية بين المستخدمين والمشغلين في وقت حجز مورد. يجب إدارة أي دفعة مطلوبة من المشغل (مثل سعر تذكرة حدث، أو إيجار ملعب رياضي، أو رسوم فصل) خارج التطبيق. من مسؤولية المشغل إبلاغ المستخدم بوضوح عن المبلغ وشروط الدفع قبل تأكيد المستخدم للحجز، والاتفاق على كيفية ووقت إجراء هذه الدفعة (مثل الدفع في مكان الحدث، التحويل البنكي، إلخ).

ومع ذلك، تحتفظ Reserving بالحق في تنفيذ نظام دفع متكامل أو أدوات معاملات اقتصادية أخرى داخل التطبيق في المستقبل. في حال تم تقديم وظيفة دفع على المنصة:

الاستخدام المحظور

لضمان تجربة آمنة وموثوقة، يوافق المستخدمون (بما في ذلك المشغلون) على عدم استخدام Reserving بشكل غير صحيح أو غير قانوني. على وجه الخصوص، يُحظر بشدة:

قد يؤدي انتهاك هذه المحظورات إلى اتخاذ إجراءات من قبل Reserving، مثل تعليق الحساب المخالف فورًا، وإزالة المحتوى غير المشروع، وإخطار السلطات المختصة إذا تم كسر أي قانون، وبدء الإجراءات القانونية (مدنية أو جنائية) حيثما كان ذلك مناسبًا.

تعليق وإنهاء الحسابات

Reserving يحتفظ بالحق في تعليق الوصول مؤقتًا أو إنهائه بشكل دائم لأي مستخدم أو مشغل إلى المنصة في الحالات التالية (من بين أمور أخرى):

اعتمادًا على خطورة الموقف، قد يحدث التعليق أو الإنهاء بإشعار مسبق أو بدونه. عندما يكون معقولًا، سنحاول إعلام المستخدم أو المشغل المعني بالإجراءات المتخذة و، إذا كان ذلك مناسبًا، الإجراءات اللازمة لمعالجة المشكلة. ومع ذلك، في الحالات الخطيرة أو الواضحة (مثل الأنشطة غير القانونية بشكل واضح، أو الاحتيال، أو التهديدات لأمان الآخرين)، قد ننتقل إلى التعطيل الفوري دون إشعار مسبق.

إذا تم تعليق حسابك أو إنهاؤه، فأنت تفهم أنك قد تفقد الوصول إلى ملفك الشخصي، وأي محتوى مرتبط به، وأي حجوزات معلقة على المنصة. في حالة الإنهاء الدائم، لن يكون لك الحق في إعادة تفعيل حسابك أو إنشاء حساب جديد دون موافقتنا الصريحة. في حالة التعليق المؤقت، سيتم إعلامك بمدة التعليق أو شروط رفعه، حسب الاقتضاء.

يمكنك أيضًا إلغاء حسابك في Reserving طواعية في أي وقت عن طريق الاتصال بنا عبر قنوات الدعم المشار إليها في قسم الاتصال للاستفسارات أو باستخدام أي أدوات إغلاق الحساب المتاحة في التطبيق. يرجى ملاحظة أنه عند الإلغاء الطوعي لحسابك، قد يتم حذف بياناتك ومحتواك أو أرشفتها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، وسيظل الالتزامات التي تم تكبدها قبل الإلغاء (مثل الوفاء بحجز نشط أو دفع رسوم مستحقة للمشغل خارج التطبيق) سارية المفعول على الرغم من الإلغاء.

عند إنهاء حساب (سواء بقرار من Reserving أو من قبل المستخدم/المشغل نفسه)، ستستمر بعض أحكام هذه الشروط في التطبيق بسبب طبيعتها. على وجه الخصوص، الأقسام المتعلقة بالملكية الفكرية، والإعفاءات والحدود من المسؤولية، والقانون المطبق، وأي أخرى يجب أن تظل سارية منطقيًا، ستبقى سارية بعد إنهاء الاتفاق بين الأطراف.

الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية والصناعية المتعلقة بـ Reserving ومنصتها تعود إلى Reserving أو، حيث ينطبق، المرخصين لها. وهذا يشمل، دون حصر: الكود المصدري والكود الهدفي للتطبيق، التصاميم، الشعارات، العلامات التجارية، الاسم التجاري "Reserving"، واجهة المستخدم، الوظائف، قواعد البيانات، وأي محتوى مملوك تم إنشاؤه من قبل فريقنا (نصوص، رسومات، أيقونات، إلخ.). هذه العناصر محمية بموجب القوانين والمعاهدات الدولية بشأن حقوق الطبع والنشر، العلامات التجارية، البراءات، واللوائح الأخرى المعمول بها. جميع الحقوق محفوظة لصالح Reserving.

بصفتك مستخدمًا للتطبيق، يتم منحك ترخيصًا محدودًا، غير حصري، غير قابل للتحويل، وقابل للإلغاء لاستخدام Reserving ومحتواها فقط لغرض الوصول إلى واستخدام خدمات الحجز الخاصة بها، وفقًا لهذه الشروط. هذا الترخيص للاستخدام لا يمنحك أي حقوق ملكية على التطبيق أو محتوياته. يمنع منعًا باتًا استنساخ، توزيع، تعديل، إنشاء أعمال مشتقة، عرض، أو استغلال موارد التطبيق بأي طريقة، إلا كما يسمح به القانون أو بترخيص كتابي مسبق من Reserving.

بخصوص المحتوى الذي يتم إنشاؤه من قبل المستخدمين أو المشغلين (مثل أوصاف الأنشطة، صور الأحداث التي يتم تحميلها من قبل المشغلين، معلومات الملف الشخصي، إلخ.)، فإن حقوق الطبع والنشر وحقوق الملكية الأخرى على هذا المحتوى ستبقى مع الطرف الذي قدمه (المستخدم/المشغل أو الطرف الثالث المعني). ومع ذلك، بنشر المحتوى على Reserving، فإنك (كمؤلف أو حامل الحقوق لذلك المحتوى) تمنح Reserving ترخيصًا مجانيًا، غير حصري، عالميًا لأقصى مدة قانونية، لاستخدام، استنساخ، تكييف، عرض، وتوزيع هذا المحتوى داخل المنصة وفي الأنشطة الترويجية المتعلقة بـ Reserving. هذا الترخيص هو فقط لغرض السماح لنا بتشغيل الخدمة، عرض قوائمك، والترويج للمنصة.

في أي حال لن تدعي Reserving الملكية على محتواك، ويمكنك حذف أو تعديل هذا المحتوى في أي وقت. إذا قررت حذف محتوى قمت بنشره سابقًا، سنبذل جهودًا معقولة لإزالته من المنصة بسرعة، على الرغم من أنك تقر بأن نسخًا احتياطية أو إشارات إليه قد تبقى إذا قام مستخدمون آخرون بمشاركته من خلال ميزات التطبيق.

تضمن أن أي محتوى تنشره على Reserving لا ينتهك حقوق الملكية الفكرية للطرف الثالث أو حقوق أخرى (مثل حقوق الصورة، الخصوصية، أو الشرف). إذا تلقى Reserving مطالبة أو إشعارًا من طرف ثالث يدعي انتهاك الحقوق على محتوى مقدمة من مستخدم أو مشغل، قد نقوم بإزالة هذا المحتوى بشكل استباقي أثناء توضيح الوضع. وبالمثل، قد نقدم تفاصيل الاتصال الخاصة بك إلى المدعي إذا تطلبت ذلك القانون أو السلطة، لتسهيل الحل المباشر بين الطرفين. وبالمثل، إذا كنت تعتقد أن أي محتوى في التطبيق ينتهك حقوق الطبع والنشر الخاصة بك أو حقوق أخرى، يرجى الاتصال بنا فورًا (انظر الاتصال للاستفسارات) للتحقيق في الحالة، وإذا كان ذلك مناسبًا، إزالة أو حجب المادة التي يُزعم أنها منتهكة.

إخلاء المسؤولية عن الضمانات

يتم توفير Reserving "كما هي" و"كما هي متاحة"، دون أي ضمانات من أي نوع منا، سواء كانت صريحة أو ضمنية. إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تضمن Reserving أن: (أ) المنصة أو المحتوى المنشور عليها سيلبي تمامًا توقعاتك أو احتياجاتك؛ (ب) ستكون الخدمة متاحة دون انقطاع، في الوقت المناسب، آمنة، أو خالية من الأخطاء؛ أو (ج) المعلومات (بما في ذلك قوائم الأنشطة، الجداول الزمنية، التوفر، إلخ.) المقدمة من المشغلين أو الأطراف الثالثة دقيقة، كاملة، أو موثوقة.

يفهم المستخدمون والمشغلون ويوافقون على أن Reserving هي منصة وسيطة و، على هذا النحو، لا نقوم بإنشاء، التحكم، أو تحمل المسؤولية عن المحتوى والعروض المنشورة من قبل المشغلين أو عن أفعال أو إغفالات أي مستخدم أو مشغل. وبالتالي:

في بعض الولايات القضائية، لا يسمح باستبعاد أو تقييد الضمانات الضمنية في عقود المستهلك، لذا قد لا تنطبق بعض القيود المذكورة أعلاه عليك. ومع ذلك، إلى الحد المسموح به بموجب القانون، تتنصل Reserving صراحة من أي ضمانات للقابلية للتسويق، الملاءمة لغرض معين، وعدم الانتهاك فيما يتعلق بالخدمة المقدمة.

تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، Reserving (بما في ذلك مطوروه، مالكوه، موظفوه، الشركات التابعة له، ووكلاؤه) لن يكون مسؤولاً تجاه المستخدمين أو المشغلين عن أي أضرار غير مباشرة، عرضية، خاصة، عقابية، أو تبعية، ولا عن خسارة الأرباح، الإيرادات، البيانات، فرص العمل، المدخرات غير المحققة، أو مطالبات الطرف الثالث الناشئة عن استخدام المنصة أو عدم القدرة على استخدامها، حتى لو تم إبلاغنا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.

علاوة على ذلك، فإن المسؤولية التراكمية الإجمالية لـ Reserving تجاهك لأي سبب كان (سواء كان في العقد، التقصير -بما في ذلك الإهمال-، أو تحت أي نظرية قانونية أخرى) ستكون محدودة بالمبلغ الذي دفعته لـ Reserving (إن وجد) لاستخدام التطبيق في الإثني عشر (12) شهراً السابقة مباشرة للحدث الذي أدى إلى المطالبة، أو إلى مائة (100) يورو إذا كان هذا المبلغ أقل من ذلك الرقم. نظراً لأن Reserving لا يتقاضى حالياً أي مبلغ للاستخدام الأساسي للمنصة، فإن هذا التحديد يعني عملياً أننا لا نتحمل أي مسؤولية مالية ما لم ينص القانون على غير ذلك في حالة معينة.

لا يجوز تفسير أي شيء في هذه الشروط على أنه يستثني أو يحد من مسؤولية Reserving في الحالات التي لا يمكن فيها تقييدها بموجب القانون. على سبيل المثال، لن يتم استثناء أو تحديد المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا الجسيم، أو المسؤولية عن سوء السلوك المتعمد أو الاحتيال. على الرغم من ما سبق، فإنك تقر بأن استخدام التطبيق ينطوي على مخاطر متأصلة معينة وتوافق على إعفاء Reserving من أي مسؤولية لم يتم افتراضها صراحة في هذه الشروط.

تعديلات الشروط

قد يقوم Reserving بتعديل أو تحديث هذه الشروط بشكل دوري، على سبيل المثال، لتكييفها مع التغييرات القانونية، تحسينات المنصة، أو إضافة ميزات جديدة (مثل نظام الدفع المحتمل المذكور). في حالة التعديل، سننشر النسخة المحدثة من الشروط في التطبيق و/أو على موقعنا الإلكتروني، مع الإشارة إلى تاريخ آخر تحديث. قد نقوم أيضاً بإخطارك من خلال وسائل الاتصال التي قدمتها أو عبر إشعار داخل التطبيق حول التغييرات الهامة في الشروط.

إنه من مسؤولية المستخدم والمشغل مراجعة هذه الشروط بشكل دوري ليكونوا على علم بأي تعديلات. إذا واصلت استخدام Reserving بعد أن تصبح الشروط الجديدة سارية المفعول، سيُعتبر أنك قد قبلت التعديلات. إذا لم توافق على التحديثات، يجب عليك التوقف عن استخدام التطبيق ويمكنك طلب إلغاء حسابك.

لن يكون لتعديلات الشروط تأثير رجعي، ما لم يقتض ذلك نص قانوني، وستصبح سارية المفعول من لحظة نشرها أو في التاريخ اللاحق المذكور في الإخطار.

القانون المختص والاختصاص القضائي

ما لم تنص اللوائح الإلزامية على غير ذلك، يخضع هذا الاتفاق ويُفسر وفقاً لقوانين إسبانيا، دون الأخذ بمبادئ تنازع القوانين. وبالمثل، وباستثناء الحالات التي ينص فيها القانون المعمول به على مكان مختلف إلزامي (مثلاً، في مسائل حماية المستهلك)، يتفق الطرفان على الخضوع لاختصاص محاكم وقضاء مدينة فالنسيا، إسبانيا، لحل أي خلاف أو مطالبة تنشأ عن هذه الشروط أو استخدام Reserving.

إمكانية الفصل: إذا تم إعلان أي حكم من هذه الشروط باطلاً أو غير قابل للتنفيذ من قبل محكمة أو هيئة مختصة، يُعتبر هذا الحكم معدلاً أو، في النهاية، مفصولاً عن بقية الاتفاقية إلى الحد الأدنى الضروري، بحيث تبقى الأحكام المتبقية سارية وقابلة للتنفيذ. لن تؤثر بطلان أو عدم قابلية تنفيذ بند معين على صحة بقية هذه الشروط.

عدم التنازل: لا يشكل فشل أو تأخر Reserving في ممارسة أي حق أو سلطة بموجب هذه الشروط، أو في المطالبة بالامتثال لأي من بنودها، في أي حال من الأحوال تنازلاً عن هذا الحق ولا يعفي المستخدم/المشغل من الوفاء بالتزاماته. أي تنازل عن الحقوق أو إعفاء من الالتزامات من قبل Reserving سيكون فعالاً فقط إذا تم كتابياً وموقعاً من قبل ممثلنا القانوني المخول.

الاتفاقية الكاملة: تشكل هذه الشروط، جنباً إلى جنب مع سياسة الخصوصية وأي سياسات أو إرشادات أخرى مدرجة بالرجوع، الاتفاقية الكاملة والوحيدة بينك وبين Reserving فيما يتعلق باستخدام التطبيق والخدمات المقدمة. تلغي هذه الاتفاقية وتبطل أي اتفاقيات أو اتصالات أو مقترحات سابقة، سواء كانت شفهية أو مكتوبة، بين نفس الأطراف فيما يتعلق بالموضوع المنظم هنا.

التنازل: لا يجوز لك التنازل أو نقل الحقوق أو الالتزامات الناشئة عن هذه الشروط دون الموافقة الخطية المسبقة من Reserving. ومع ذلك، يجوز لنا التنازل عن حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الاتفاقية (مثلاً، في حالة الاندماج، الاستحواذ، إعادة الهيكلة المؤسسية، أو بيع الأصول بما في ذلك المنصة) لطرف ثالث موثوق، بشرط ألا يؤثر هذا التنازل على الضمانات وحقوق المستخدمين المعترف بها في هذه الشروط.

الاتصال للاستفسارات

إذا كان لديك أسئلة أو شكوك أو تعليقات تتعلق بشروط الخدمة هذه أو تشغيل تطبيق Reserving، يمكنك الاتصال بنا من خلال الوسائل التالية:

سنبذل قصارى جهدنا للرد على استفساراتك في أسرع وقت ممكن. ملاحظاتك وأسئلتك قيّمة بالنسبة لنا وتساعدنا في تحسين الخدمة.

شكرًا لك على الثقة في Reserving! باستخدام تطبيقنا، أنت تساهم في إنشاء مجتمع حيث إدارة وحجز الأنشطة والخدمات أسهل وأكثر سهولة للجميع. نأمل أن تستمتع بالتجربة، ونحن ندعوك لاستشارة هذه الشروط بشكل دوري للبقاء على اطلاع بشروط استخدام المنصة.