Последнее обновление: 7 апреля 2025 г.
В Reserving мы уважаем вашу конфиденциальность и стремимся защищать ваши персональные данные. Настоящая Политика Конфиденциальности описывает, какую информацию мы собираем от пользователей нашего мобильного приложения Reserving (доступного по всему миру в App Store и Google Play), как мы ее используем, с кем делимся, а также о выборах и правах, которые у вас есть в отношении ваших данных. Наша цель - соответствовать Общему регламенту по защите данных (GDPR) Европейского союза, Закону Калифорнии о защите конфиденциальности потребителей (CCPA) и другим применимым международным нормам о конфиденциальности, обеспечивая, чтобы ваши персональные данные обрабатывались законно, справедливо и прозрачно. Создавая учетную запись или используя наше приложение, вы заявляете, что прочитали и приняли настоящую Политику Конфиденциальности и, где применимо, даете свое явное согласие на обработку ваших персональных данных.
Reserving собирает только те персональные данные, которые необходимы для создания вашей учетной записи и предоставления вам услуги. Типы информации, которые мы можем запросить, включают:
Мы не собираем никакие другие чувствительные персональные данные без вашего согласия. Reserving не использует файлы cookie в мобильном приложении, а также не использует сторонние аналитические или отслеживающие инструменты (такие как Google Analytics), интегрированные в приложение. Мы также не собираем данные о местоположении, историю просмотров или другие дополнительные данные помимо тех, которые вы предоставляете напрямую при регистрации или использовании наших функций. Если в будущем нам потребуется собирать дополнительные персональные данные, мы заранее запросим ваше явное согласие и соответствующим образом обновим настоящую Политику.
Мы используем ваши персональные данные исключительно для законных и явных целей, в первую очередь для предоставления вам эффективного и персонализированного сервиса. В частности, Reserving может использовать вашу информацию для:
Reserving не использует ваши персональные данные для целей прямого маркетинга без вашего согласия. Мы не осуществляем автоматизированное профилирование с юридическими последствиями для вас и не принимаем решения, основанные исключительно на автоматизированной обработке ваших данных, которые могли бы существенно на вас повлиять. Подводя итог, ваши данные будут использоваться исключительно для предоставления запрошенной услуги и улучшения вашего опыта, всегда с соблюдением принципов минимизации (мы используем только необходимое) и ограничения цели.
Ваша конфиденциальность является фундаментальной; поэтому мы не продаем ваши персональные данные третьим лицам ни при каких обстоятельствах. Мы будем делиться вашей информацией только в следующих случаях и всегда с соблюдением соответствующих гарантий:
Вне вышеуказанных ситуаций Reserving не передает ваши персональные данные третьим лицам. В частности, мы не будем передавать вашу информацию рекламодателям или платформам социальных сетей, а также не осуществляем «продажу» персональных данных, как это определено в CCPA. Любой необходимый обмен информацией всегда будет осуществляться в соответствии с применимыми нормами о конфиденциальности и с минимизацией раскрываемых данных.
Мы сохраняем ваши персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для достижения целей, для которых они были собраны, если более длительный срок хранения не требуется или не разрешен законом. В общих чертах:
По истечении применимого срока хранения мы безопасно удалим ваши персональные данные или анонимизируем их (так, чтобы они больше не могли быть связаны с вами). Подводя итог, мы не будем хранить ваши данные дольше, чем это необходимо, и будем периодически пересматривать хранящуюся информацию, чтобы убедиться, что она остается актуальной для заявленных целей.
Регистрация и использование Reserving подразумевает ваше информированное согласие на обработку ваших персональных данных, как описано в настоящей Политике. Мы реализуем механизм явного согласия: при создании учетной записи вам будет предложено установить флажок («чекбокс»), подтверждающий, что вы прочитали и приняли настоящую Политику Конфиденциальности (а также наши Условия предоставления услуг). Только когда вы предоставите это согласие, мы сможем приступить к регистрации вашей учетной записи и использованию ваших данных, как установлено herein. Это согласие является добровольным, и вы имеете право отозвать его в любое время.
Обратите внимание, что в определенных случаях обработка ваших данных может быть необходима для исполнения договора, который мы имеем с вами (например, обработка ваших бронирований или ведение вашей учетной записи). В таких ситуациях, даже если вы решите отозвать свое согласие, мы можем продолжать обрабатывать некоторые данные на основании другого действительного юридического основания (такого как исполнение договора или законные интересы, всегда в пределах, разрешенных законом) для завершения ожидающих услуг или выполнения юридических обязательств. Однако, если вы отзовете согласие на действия по обработке данных, которые мы выполняем исключительно на основании вашего согласия, мы прекратим такую обработку (например, прекратим отправку необязательных уведомлений).
Чтобы отозвать свое согласие, вы можете удалить свою учетную запись в приложении или связаться с нами через средства, указанные в настоящей Политике (см. раздел Реализация прав и контакты). Отзыв согласия не повлияет на законность обработки данных до такого отзыва. Важно отметить, что без вашего согласия на существенную обработку (или без альтернативного юридического основания) мы, возможно, не сможем продолжать предоставлять вам возможность использования приложения, что может повлечь за собой деактивацию или удаление вашей учетной записи, если у нас больше не будет юридического основания для обработки ваших данных.
Как пользователь Reserving, вы имеете различные права в отношении ваших персональных данных в соответствии с GDPR, CCPA и другими законами о защите данных. В любое время вы можете реализовать следующие права:
Эти права могут быть реализованы бесплатно, в пределах, предусмотренных действующими нормативными актами. Кроме того, вы имеете право отозвать свое согласие в любое время (когда обработка основана на согласии, см. раздел «Согласие») и право подать жалобу в компетентный орган по надзору за защитой данных. Например, если вы находитесь в Европейском союзе, вы можете обратиться в агентство по защите данных вашей страны проживания (в Испании - Agencia Española de Protección de Datos – AEPD), если вы считаете, что законодательство о защите данных было нарушено. Аналогично, если вы проживаете в Калифорнии, вы имеете право подать жалобу Генеральному прокурору Калифорнии или другому уполномоченному органу в соответствии с CCPA.
Reserving не будет дискриминировать какого-либо пользователя за реализацию его прав на конфиденциальность. Это означает, что мы не будем отказывать вам в обслуживании, предоставлять услугу более низкого уровня или каким-либо образом мстить только потому, что вы решили реализовать любое из прав, описанных выше. Мы ценим ваше доверие и контроль над вашими данными, поэтому ваш выбор в отношении конфиденциальности не повлияет негативно на то, как мы относимся к вам как к клиенту (в соответствии с требованиями CCPA и других применимых законов). Обратите внимание, однако, что если вы реализуете определенные права, такие как удаление основных данных, мы, возможно, больше не сможем предоставлять услугу, но это будет необходимой технической последствием (а не наказанием), и мы четко проинформируем вас, если это произойдет.
Чтобы реализовать любое из прав, описанных выше, или если у вас есть вопросы или опасения, связанные с конфиденциальностью и использованием ваших данных, вы можете использовать следующие каналы связи с нами:
Для защиты вашей безопасности и безопасности всех наших пользователей нам может потребоваться проверить вашу личность перед обработкой запроса о правах. Это может включать просьбу подтвердить с зарегистрированного адреса электронной почты или предоставить дополнительную информацию, необходимую для подтверждения того, что вы являетесь субъектом данных. Эта проверка направлена на предотвращение доступа несанкционированных третьих лиц к вашим персональным данным или их удаления без разрешения.
После получения вашего законного запроса наша команда ответит как можно скорее, в любом случае в сроки, установленные законом. В соответствии с GDPR мы обычно направим вам ответ не позднее 30 календарных дней с момента получения вашего запроса (с возможностью продления еще на 60 дней для особо сложных запросов, о чем вы будете уведомлены). Для жителей Калифорнии, реализующих права по CCPA, мы ответим в установленные законом сроки (обычно 45 дней, с возможным продлением еще на 45 дней при необходимости и с уведомлением). Ответы и действия, являющиеся результатом вашего запроса (например, предоставление данных или подтверждение удаления), будут предоставляться бесплатно, если только запросы не являются явно необоснованными или чрезмерными, и в этом случае мы можем взимать разумную плату или отказать в запросе, как это разрешено законом (но мы четко сообщим вам о причинах).
Вы можете связаться с нами на испанском или на том языке, который вам наиболее удобен; наша команда сделает все возможное, чтобы помочь вам на вашем языке. Любое сообщение, касающееся конфиденциальности, будет рассматриваться как приоритетное. Помните, что в дополнение к вышеуказанным методам вы всегда можете получить доступ и исправить определенную основную информацию профиля непосредственно из приложения, перейдя в раздел Профиль или Учетная запись, что может быть самым быстрым способом поддерживать ваши данные в актуальном состоянии. Для других прав, требующих нашего вмешательства (таких как переносимость или подтверждение хранимых данных), мы будем доступны через указанные контактные каналы.
Reserving внедряет технические и организационные меры безопасности для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Мы понимаем чувствительность информации, которую вы нам доверяете, поэтому мы серьезно относимся к ее защите. Некоторые из применяемых нами мер безопасности:
Хотя мы стремимся защитить ваши данные по максимуму наших возможностей, вы должны знать, что ни одна система передачи или хранения данных не является полностью надежной. Поэтому мы не можем гарантировать абсолютную безопасность. Однако, в маловероятном случае нарушения безопасности, которое существенно скомпрометирует вашу конфиденциальность, мы уведомим вас о инциденте как можно скорее и примем необходимые корректирующие меры в соответствии с нашими юридическими обязательствами (например, следуя требованиям уведомления о нарушениях по GDPR или другим применимым законам). Мы также рекомендуем вам принять меры для защиты учетных данных вашей учетной записи (например, использовать надежный пароль и не делиться им). Вместе, компания и пользователь, мы можем поддерживать безопасность ваших персональных данных.
Кроме того, Reserving принимает принцип «конфиденциальности по проекту и по умолчанию» в своей разработке. Это означает, что с фаз концепции приложения мы интегрировали соображения конфиденциальности, минимизируя объем запрашиваемых данных и настраивая наши системы так, чтобы их начальные параметры защищали конфиденциальность в максимально возможной степени. Точно так же наша компания ведет внутреннюю документацию о потоке и управлении персональными данными (реестр операций обработки) и проводит периодические проверки соответствия. Эти внутренние меры, хотя и не видны пользователю напрямую, гарантируют, что мы обрабатываем ваши данные в соответствии с лучшими отраслевыми практиками и текущими юридическими требованиями.
Наше мобильное приложение не использует файлы cookie. Файлы cookie - это небольшие файлы данных, обычно используемые в веб-браузерах для отслеживания информации; поскольку Reserving является нативным мобильным приложением, мы не полагаемся на файлы cookie для работы. Точно так же мы решили не включать сторонние аналитические или рекламные инструменты в приложение, которые могли бы отслеживать ваше поведение. Это означает, что мы не используем такие сервисы, как Google Analytics, рекламные SDK или аналогичные технологии отслеживания в нашем приложении, которые собирают информацию о вашем использовании сверх того, что необходимо для базовой функциональности.
Любая получаемая нами информация об использовании является анонимной и статистической, собираемой внутри компании для измерения производительности сервиса (например, сколько активных пользователей, какие функции используются чаще всего), но без индивидуализированных профилей. Если мы решим использовать какие-либо аналитические инструменты или собирать дополнительные данные об использовании в будущем, мы сделаем это только после обновления настоящей Политики Конфиденциальности и, если этого требует закон, запросив ваше предварительное согласие. Ваше спокойствие важно для нас, поэтому вы можете использовать Reserving с уверенностью, что мы не отслеживаем вашу активность в рекламных целях и не передаем ваши привычки использования третьим лицам.
Reserving предлагает свои услуги пользователям в нескольких странах, поэтому ваши персональные данные могут быть переданы и сохранены в юрисдикциях, отличных от вашей. В частности, собираемая нами информация может обрабатываться на серверах, расположенных в Соединенных Штатах или других странах за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) или вашей страны проживания. Мы признаем, что в разных странах могут быть разные законы о защите данных, но в любом случае мы будем применять адекватные гарантии для защиты вашей информации при международной передаче.
Если вы находитесь в Европейском союзе или другом регионе с законами, регулирующими передачу данных за пределы этого региона, мы обеспечим, чтобы ваши данные имели уровень защиты, эквивалентный таковому в вашей стране. Это может включать подписание Стандартных договорных положений, утвержденных Европейской комиссией, или других действительных юридических механизмов для разрешения международной передачи данных в соответствии с GDPR. Аналогично, если мы передаем данные резидентов Калифорнии или других штатов США в другую юрисдикцию, мы будем соблюдать требования CCPA/CPRA и другие соответствующие законы. Мы также учитываем международные правовые рамки, такие как Общий закон о защите данных (LGPD) Бразилии и другие местные нормативные акты, чтобы гарантировать, что любая передача соответствует применимым положениям.
Используя Reserving, вы понимаете и соглашаетесь с тем, что ваши данные могут передаваться на серверы, расположенные в другой стране. Однако это всегда будет делаться в соответствии с настоящей Политикой и с принятием всех необходимых мер для защиты конфиденциальности и целостности ваших персональных данных. Если в конкретном случае мы должны передать данные третьей стороне в стране, которая не предлагает адекватных гарантий защиты, мы проинформируем вас и, если этого требует закон, запросим ваше согласие перед осуществлением такой передачи. Нашим приоритетом является сохранение ваших данных в безопасности независимо от того, где они обрабатываются.
Законодательство о конфиденциальности и наша внутренняя практика могут меняться с течением времени. Поэтому Reserving оставляет за собой право обновлять или изменять настоящую Политику Конфиденциальности при необходимости. Если мы внесем существенные (материальные) изменения в то, как мы собираем, используем или передаем ваши персональные данные, или в права, которые у вас есть, мы уведомим вас об этом четко через соответствующие средства. Мы можем уведомить вас об изменениях, например: отправив электронное письмо на адрес, связанный с вашей учетной записью, отобразив заметное уведомление в приложении при следующем его открытии или через push-уведомление. В таком сообщении мы обобщим внесенные изменения и, если этого требует закон, запросим ваше согласие заново для предложенных новых практик обработки данных.
В верхней части настоящей Политики мы указываем дату последнего обновления, чтобы вы могли легко проверить, были ли изменения с момента вашего последнего ознакомления. Мы рекомендуем периодически пересматривать настоящую Политику Конфиденциальности, чтобы быть в курсе того, как мы защищаем вашу информацию. Любое изменение вступит в силу с даты публикации пересмотренной политики (или даты, указанной в качестве даты вступления в силу в обновлении). Ваше дальнейшее использование Reserving после вступления в силу новой версии Политики будет означать ваше принятие внесенных изменений. Если вы не согласны с изменениями, вы будете иметь свободу деактивировать или удалить свою учетную запись в любое время.
Если у вас есть сомнения, вопросы или комментарии относительно настоящей Политики Конфиденциальности или того, как Reserving обрабатывает ваши персональные данные, не стесняйтесь связаться с нами. Мы ценим возможность решить ваши проблемы и улучшить нашу практику. Вы можете связаться с нашей командой по конфиденциальности по электронной почте по адресу privacy@reserving.app (или через указанный контактный канал в нашем приложении/на веб-сайте). Вы также можете отправить нам свои вопросы в письменной форме по почтовому адресу нашего офиса (если применимо, мы предоставим физический адрес в документации приложения или на нашем официальном веб-сайте).
Мы постараемся ответить на ваши запросы как можно скорее. Если вы напишете, чтобы реализовать право на конфиденциальность или сообщить о конкретной проблеме, пожалуйста, четко изложите ваш запрос и соответствующие детали, чтобы мы могли помочь вам эффективно. Ваше доверие очень важно для нас; поэтому мы обязуемся решать любые вопросы, связанные с конфиденциальностью, добросовестно и прозрачно.
Спасибо, что прочитали нашу Политику Конфиденциальности. Мы надеемся, что ясно изложили, как мы обрабатываем вашу информацию. Если у вас есть предложения по аспектам конфиденциальности, которые мы можем улучшить, мы будем рады их услышать. В Reserving защита ваших данных - это не просто вопрос юридического соответствия, а фундаментальная основа нашего сервиса.